导语：青年文明号创建活动是组织和引导广大青年弘扬高度职业文明，创造一流工作成绩，推进经济与社会协调发展的有效载体和组织形式，是跨世纪青年文明工程的重要组成部分。以下是小编为大家精心整理的材料，欢迎大家阅读参考!
青年礼貌号申报材料(一)：
公司始终把建立礼貌行业作为党委的一件大事，以提高企业整体实力，青年礼貌号申报事迹材料范文追求客户满意，逐步建成具有世界一流水平的移动通信运营企业为目标，围绕业务发展的中心，开展了扎实有效的建立活动，透过努力取得了一些成效，也获得了一些荣誉，比如2003年获得了全国建立礼貌行业工作先进单位，以及省级礼貌单位、省消费者信得过单位等，XX移动营业班的“全国青年礼貌号”称号已连续持续了五年，最近获得了中国移动集团公司颁发的“青年礼貌号五年成就奖”。
1、创新服务方式，打造窗口形象，追求客户满意
建设全省首家移动超市。在提升前台服务质量方面，XX移动提出的“移动超市”创新提案，获得了省公司的认可，今年初在全省首创了超市式的移动营业厅，将无形的产品(各类套餐、新业务等)透过有形的方式陈列于开放式货架，极大地方便客户选取，市青年礼貌号申报材料实现服务产品从无形向有形转变，营业员从操作员向导购员及理财专家主角转变，显著提升了客户的满意度。体现了XX通信行业服务窗口的新形象，省市媒体都予以了报道。
从细节入手体现人性化服务。身为“全国青年礼貌号”，XX移动营业班注重在服务细节上下功夫，从工作中总结出三多原则，即多问一句，多看一眼，多查一遍。多问一句，是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的更多需求;多看一眼，是在办理业务时仔细看一下客户的单据，有没有一些小细节被遗漏;多查一遍，是在全部单据查完后，再核查一遍，以确保其准确性。营业厅内设置的一对一洽谈式柜台、客户休息区、自动售卡机、爱心加油站、自助查询终端、饮水机、老花镜、交通图等，都体现着XX移动温馨的人性化服务。
免费为客户维修手机。客户所关注的，就是我们服务的重点。自2001年10月公司斥资成立手机维修中心后，在全省率先向全体中国移动客户推出了手机免费维修服务，深得客户的欢迎与好评，至今已免费为客户维修了7万多部手机，共与17家手机厂家签订了特约维修协议，还获得了手机维修国家B级资质证书，是全省通信行业唯一一家获得此证书的单位。
青年礼貌号申报材料(二)：
森林旅游开发有限公司成立于一九九九年五月，现有员工54名，其中党员22名，团员11名，35岁以下员工占总数63%，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济发展的需要，在上级组织的正确领导下，公司坚持把青年礼貌号的宗旨融入到平时工作中，营造一种“树礼貌新风，创一流业绩”的新氛围，现将我公司建立“青年礼貌号”活动状况汇报如下：
一、完善组织领导，加强制度建设。
(一)建立建立组织领导机构。我公司成立了由总经理××为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，以加强对建立工作的监督指导，确保活动的顺利开展。每月召开一次班子会议，研究分析近阶段员工思想工作状况，查找和解决建立中出现的问题，并对下一步工作进行布署。
(二)健全规章制度，带给根本保障。公司一向坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，修改完善了公司《人事制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的组织检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，促进了各项工作的顺利开展。
(三)制定了“青年礼貌号”的建立方案，建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位职责考核制度，每月进行对员工的工作状况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，极大的激发了员工的建立用心性。
二、创造和谐氛围，优化建立环境。
(一)加强建立宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象，处处是旅游风景”的建立标识牌;同时将“青年礼貌号”的建立机构、岗位职责制、建立目标等张贴到公司公示栏上;在售票处设置公布牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡，自觉理解游客监督。
(二)优化建立环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的目标，公司集中对办公工作环境进行了整治，由各部门主管经理负责，办公楼进行了了重新装修粉刷，并坚持每日清扫;在公司院内修建了花坛和“朝晖”标志物;在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场，为建立“青年礼貌号”带给了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。
三、落实建立措施，提升建立水平。
(一)公司本着“踏实进取，创造一流业绩”的工作思路，一向坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，拓宽经营的渠道连续七年超额完成年度经济任务指标，使我公司成为同行业中的先进典范。1999年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位和河北省林业先进单位;XX年、XX年荣获承德市旅游促销明星单位;1999年至XX年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位;XX年被承德市评为“十五”期间旅游工作先进群众。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功，XX年被荣获承德市“优秀青年企业家”荣誉称号，XX年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。
(二)加强学习，提高员工综合素质。始终把建设“学习型”青年礼貌号、培育“学习型”青年职工作为建立活动的重要资料。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习资料发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，服务社会;二是动员员工参加成人自学考试，先后有6名员工考取了大学本科学历，14名员工考取了大专学历，有10余名员工正在gxscse。自学考试学习中，丰富了员工的知识构架，提高了公司员工的文化水平;三是开展专业培训，夯实业务基础。XX年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察，一方面，开阔眼界，学习借鉴先进的管理经验，另一方面，透过对旅游发达地区的参观学习，激发广大员工对公司发展的紧迫感和职责感。邀请承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德，企业文化等资料的培训，丰富业务知识，以提高旅游工作的管
理和服务水平。
(三)开展礼貌服务，弘扬礼貌新风。公司努力透过开展礼貌建立活动来营造氛围，塑造形象，打造品牌。一是开展“礼貌服务、礼貌形象、礼貌用语”三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，佩戴园徽，树立礼貌新风尚;二是成立了“便民服务队”，在售票处义务为游客带给咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至如归的感觉;三是深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展建立“青年礼貌号”以来，未发生一齐游客投诉事件，增强了我公司的信誉度和美誉度。
(四)改善用人机制，培养青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下”用人机制，在今年5月份，遵循“公开、公平、公正”的原则，透过民主推荐、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节，择优选用一批业务潜力强，爱岗敬业的人员到重要岗位，大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、业务潜力突出的青年员工担负重要岗位的领导职务;二是制定严格的奖惩措施，对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励，使其他员工受到了很大的鼓舞，充分调动了大家的用心性，激发了员工在本职岗位上建功立业热情。
(五)注重安全工作，确保安全无事故。公司针对森林旅游的特殊性，一方面加强了森林公园的旅游安全管理工作，确保旅游者人身、财物安全，制定了《森林公园管理办法》《旅游安全管理实施细则》，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。一是成立专门的旅游安全工作组;二是协同公安、卫生等有关部门，开展对旅游安全环境的综合治理工作，防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生;三是加强对员工的安全常识教育，消除麻痹大意思想。另一方面公司对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深入细致的宣传教育，做到“出门不带火、室外不吸烟、野外不用火”。与员工个人签订防火安全职责书，确保防火工作万无一失。
四、加强团组织建设，发挥先锋模范作用。
(一)公司本着从实、从细、从严的原则，坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课教育，定期召开团员大会，考评团员的工作学习状况，同时进一步完善“党建带团建”的工作机制，把团建纳入党建任务一齐部署和考核评比，保证了团组织工作正常运行。团支部适时适地开展无偿献血、扶贫结对救助，向灾区捐钱捐物，组织参加处团总支的各类文体竞赛活动，篮球比赛、歌咏比赛等一系列的文体活动，透过这些活动的开展，丰富了员工的业余生活，增强了团组织的凝聚力、号召力及亲和力，员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。
(二)充分发挥共青团在建立青年礼貌号中的作用。公司现有11名团员，大部分都是复退军人，一是利用他们在政治思想方面的优势，学先进、树标兵，发挥团员青年先锋模范作用，把培育标杆、树立典型作为礼貌建立活动的重要一环紧抓不放，涌现出袁世杰等一批工作踏实肯干、业务潜力突出、创新意识强的优秀典型;二是透过弘扬老一辈林场人的“勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献”先进的事迹，让榜样的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培育团队精神，把公司打造成充满激情，奋发向上的群众。
在今后工作中，我们将紧紧围绕建立工作目标，根据旅游行业的特点，以礼貌服务为宗旨，优质服务为目标抓好建立落实，立足单位发展规划，争取在“重管理、求实效、树形象”上有新的突破，不断把建立工作引向深入，立足岗位，永争一流，用扎实的行动为塞罕坝森林旅游经济的发展做出新的更大的贡献。
青年礼貌号申报材料(三)：
××电信大客户部分部现有员工12人，平均年龄34。58岁，35周岁以下的青年员工占总人数的75%。该分部现有党员3名，团员3名，负责全市电信大客户的服务和营销工作。
该分部自成立以来，在市电信分公司行政、党团委和××电信大客户部的领导支持下，深入开展了“青年礼貌号”建立活动，有效地调动了全体员工的用心性。他们精心服务于大客户，赢得一片赞誉，客户满意度连续获得高分，经去年四季度全省的电信客户满意度调查，获得了××全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。
一、认真学习，提高素质，使员工成为营销潜力强、技术过得硬的优秀人才，使该分部成为一支学习型的团队。
分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质;他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时光进行自学，坚持每周用两个半天的时光进行集中学习和交流学习心得，还经常利用周六及周末突击学习，构成了浓厚的学习氛围。透过学习，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。
二、面向客户，搞好服务，强化“绿色通道”建设，切实做到“三优”，使该分部成为一支客户满意的团队。
分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“一站服务”落到实处，认真研究和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度，建立了“绿色通道”，并明确客户经理的职责，包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求，客户经理们均能在最短的时光里予以解决。去年5月，市建设局办公楼搬迁，为赶时光，电信提前施工，提前安装，客户经理代办手续，代垫费用，并进行全过程的跟踪服务，从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月，市财政局办公楼搬迁时，客户经理主动放下了周六和周日的休息，自早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初，市工商银行拟将至安丰的一条模拟专线提速，客户经理接到需求后，立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测，从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时光，受到了客户的好评。去年6月和9月，顶芳脱水食品公司和该市公安局分别要求将部分开办长途有权的电话开通“17909ip长途直通车”功能，分部本着与客户互利互惠的原则，分别以最快的速度满足了两
家客户的这一需求。今年，该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁，他们用心投入人力物力，切实做好服务工作。由于分部畅通了对大客户的服务渠道，较好地提高了大客户的满意度和忠诚度，业务收入增长率持续持续在15%以上。
三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为一支个性能战斗、高效能的团队。
分部为力保大客户业务不流失，他们敢于拼搏，勇于竞争，强化了客户关系管理，及时了解竞争动态，搜集并分析市场竞争信息，完善市场预测预警机制，并用心采取了零距离贴近大客户的应对性措施，建立起紧密、融洽的客户关系。为与大客户建立良好关系，客户经理们除确保走访频次外，还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度，及时了解并把握客户信息，做好双向沟通，即时带给优质而满意的服务，赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中，他们力排其他电信运营商的干扰，进一步加强了宽带业务的宣传力度，以自身的网络优势和服务优势与其他运营商比带宽、比速率、比服务，以赢得客户的信任和好感，使其钟情于中国电信的宽带业务，工程取得了圆满的成果。至目前，电信的大客户没有一家流失，大客户电信业务收入流失率始终控制在1%以下。
去年夏，遭受10多年未遇的大洪灾。该分部客户经理们密切关注大客户的受涝及通信状况，及时带给即时优质的服务。当市郊接入网机房面临洪水威胁、人手紧缺时，为不影响白天对大客户的服务，青年员工刘建平、王恒明和姚月健等同志主动请战，gxscse。利用夜间轮流值守在这些被洪水围困的机房里。为了持续机房无水，值守时他们将渗水不停地刮出，灾情紧张时甚至来不及喘一口气，最后用青春和汗水实现了“人在、机房在，誓保通信畅通无阻碍”的豪迈誓言。
四、规范管理，加强沟通，搞好内部建设，增强企业凝聚力，使该分部成为一支团结向上、作风过硬的团队。
分部在严格按大客户服务规范搞好服务的同时，能认真做好市场分析和经营分析，完善客户资料的搜集和管理，建立和健全大客户档案。客户经理们能按照“每月必做”、“每周必做”和“每日必做”搞好大客户的营销和服务工作，使工作更加规范有序，并力求有所创新。他们始终坚持每日晨会制度，通报状况，增进沟通，并用心采集和编写市场信息和大客户服务信息，踊跃向各级大客户网站和其他电信媒体投稿，有多篇信息分别获得中国电信集团内部网站及省、市相关媒体的奖励。他们能充分利用市场信息和营销案例，指导工作，及时采取有力有效措施。为倡导“互助互爱、共同进步、共同发展”的关爱精神，青年员工们踊跃向贫困地区捐献过冬的棉衣、棉裤，向家境贫困的中小学生捐款。他们还用心参加了团市委组织的“扶贫助学”活动，向家境贫困的中小学生捐款捐物，受到了上级共青团组织的好评。该分部崇尚互相学习、互相帮忙，取长补短的企业文化机制，员工们能团结奋进，共同搞好大客户的营销和服务工作，从而多次受到大客户们的赞扬，并被分公司和相关部门评价为一支团结向上、作风过硬的优秀团队。
