移动优秀班组事迹材料【篇一】
自主管理学为谦，卓越班组齐创建。河南公司JK空间站班组积极响应集团公司号召，把班组建设作为凝聚人心、激发全体奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，以“致力移动通信事业、打造监控尖端团队”为目标，紧跟时代步伐，不断超越，开拓创新，做好网络监控运维工作，助力公司向新领域延伸。
一、业绩为本、唱响青春之歌(业绩好)
监控室JK空间站班组紧密围绕集团公司“向新业务、新领域延伸，构建面向网络、业务、客户的全方位综合监控体系”的工作思路，向新的领域发起挑战，勇挑重担，优质高效完成集团VoLTE场景监控、运维数据分析课题落地等多项试点工作。构建基于信令的VoLTE端到端用户感知实时监控体系，在集团生产分析会和监控季度交流会上做经验推广，申请国家发明专利2项。加强基站动态巡检系统全国推广和省内落地，在代维经验推广会上专题汇报，入围集团最佳实践20强，获得省内创新成果二等奖，申请国家发明专利1项。
班组成员齐心协力，认真落实集团和省内的各项生产任务，承担了铁塔维护对接、监控软硬实力提升、代维质量管理评估、故障发现能力提升、智能支撑手段建设等多个专项工作。其中在铁塔维护对接方面，对告警接入、预处理、故障处理等关键环节从资源、制度、流程、手段等方面进行改造优化，省内目前已实现铁塔回传告警自动分析、移交铁塔站点主设备故障智能预处理、故障处理效率自动分析等，累计梳理流程7项、规则33条、开发自动化分析手段21类、挖掘督办铁塔公司问题65个、问题站点273个。截止10月底，双方资源关联率提升79%，基站退服原因定位准确性提高23%。
班组全年无重大差错或事故，在保障网络平稳运行的基础上，促进运维效率、网络品质、管理能力、改革效益四重提升。
二、探索创新、勇攀高峰之歌(能创新)
“工欲善其事，必先利其器”。VoLTE网络结构和业务流程异常复杂，传统基于告警、指标的监控手段难以有效发现影响客户感知的隐性问题。怎么办?面对这一难题，JK空间站班组勇挑重担、大胆创新，聚焦问题、深入钻研，拓展问题发现途径，融合信令、投诉、拨测、告警和性能五个维度，构建基于信令的VoLTE端到端用户感知实时监控体系。自主设计用户感知评估模型，实现感知黑点的快速发现和精准评估;制定多用户多维度问题聚类方法，助力网络质量黑洞的排查和解决;研究五维度跨界关联规则，深度提升问题定界定位能力;创新实时动态监控技术，从采集到呈现全流程效率提高20倍以上，实现用户分钟级感知360度全景动态端到端监控管理。
成功破解了全网VoLTE监控难题，建立长效问题发现和隐患预警机制，累计发现隐患问题384个，问题命中率由51.3%提升到79.2%。打破传统保障维度单一、保障深度不足的局限，实现重大活动分钟粒度业务和用户实时监控保障，先后完成网优大会、祭祖大典、国际华商节等8次重大活动保障任务。已申请国家专利2项，并在集团网络运行分析会和全网监控工作总结研讨会上做亮点介绍。在VoLTE大会战集中故障管理评审方面名列前茅，成果也被纳入省内VoLTE会战成果总结汇报，公司荣获“中国移动VoLTE网络质量提升百日会战”集体奖第一名。
班组还积极创新，开展运维大数据分析，承担了集团“代维动态巡检”、“维护能力评估”，省内“代维班组质量分析”、“差异化故障管理”等多项课题研究。通过开展多维分析评估，有效助力集中运维体制改革持续推进，例如，班组成员结合实际巡检工作开展挖掘分析，创新基站巡检动态调度机制，全省推广后巡检频次降幅23.5%，单站点巡检费用降幅31.8%，大大降低了维护成本。
三、学无止境、共同成长之歌(成长快)
班组更注重员工能力的提升，通过技术沙龙、实战演练、量化考评等多种形式，强化实践能力、创新精神与研究能力的培养，做好网络监控线条的技术创新和能力创新。一是组建技术沙龙，利用微信群、读书会、头脑风暴等多种形式，班组成员轮流负责，每两周根据实际工作需要选定一个主题，组织学习数据挖掘与自主开发方面的知识并交流心得体会。二是参与实战演练，自主完成告警多维分析、微信红包分析、基站退服分析等多个专题开发：需求分析、架构设计、数据模型以及核心算法设计，完全自主;系统界面设计和开发文档设计，深度参与;代码开发、测试以及系统维护，合作实施，提升自主研发能力。三是量化考查评估，为了建立良性的激励指导机制，通过对日常工作表现、培训效果和技能比武结果等进行量化积分，增强员工学习、工作主动性，内部逐渐形成“比、学、赶、帮、超”的氛围。制定“员工综合能力雷达图”，准确定位员工强弱环节，推动员工针对性提升能力和素质。
班组多名成员先后获得了“VoLTE网络质量提升百日会战先进个人”、“集团最佳岗位能手”、“技术支援优秀个人”，省内“岗位技术能手”、“文明员工”、“创新积极分子”等称号。班组内监控L3及认证通过率100%，通信工程师考试通过率100%。
四、制度先行、高效协同之歌(管理佳)
JK空间站班组着力提升管理的规范度,根据网络监控工作的性质，从日常管理、值班管理、考核管理等十个方面对制度、流程、模板、关键控制点、规范标准等方面进行规范和完善，形成了一套“标杆体系”。建立定期(每季度)更新机制，不断丰富完善标杆管理体系内容，做到日常管理工作有据可依、标准规范。
由于监控工作的特殊性，例如指挥调度、处理配合等工作，对团队协同、专业知识、资源协调等能力要求更高。作为公司的精品网络展示窗口，经常要接待重要集团客户，更需要树立主动服务意识。班组建立IPTCS考评机制，围绕五个方面对班组内部各小组之间和班组整体的团队协同度进行自评。一是主动性(initiative，是否能主动积极与关联部门配合工作);二是专业性(professional，是否有较高的业务水平、专业知识和工作质量);三是及时性(timely，是否能及时处理关联部门提交的各类需求，并及时反馈结果);四是协调性(compatibility，是否善于沟通协调各方面，积极解决问题);五是服务性(serviceability，工作的服务意识和服务态度)。明确个人的优势和劣势，促进班组成员交流，带动班组整体协同性的提升。
五、激扬青春、班组凝聚之歌(文化高)
为了更好的增强班组凝聚力，JK空间站班组打造“关爱、创新、运动”文化。归属感是一切动力的来源，班组以“我爱我家”、“齐分享•共收获”等主题办了多期精彩文化墙，通过班组生日会、亲子DIY、真情留言板、班歌我来秀等活动营造一种关爱和谐家文化。开展OFFICE、易企秀、数据库等多个主题的达人大赛，积极参与集团的双创大赛、自主研发大赛，通过多种途径，齐力打造以“挑战，超越”为主题的创新文化。结合班组内青年员工众多的实际，组织开展了形式新颖的文娱活动，如微信健步走、咪咕运动会、监控好声音、乐逗十分钟、航拍视频秀、烧烤大比拼等，此外还踊跃参与公司组织的乒乓球、篮球、摄影、游泳等俱乐部，强身健体、锤炼技艺。丰富的活动锻炼了体魄，陶冶了情操，更增强了团队凝聚力，形成健康、积极的运动文化。
移动优秀班组事迹材料【篇二】
2013年，河南公司积极响应集团公司“集中化运维体制改革”号召，创建“改革先锋”班组。以“致力移动通信事业、打造监控尖端团队”为班组口号，以凝聚人心、激发全体奋发向上精神、争创一流业绩为重要动力，在全国率先完成集中化故障管理改革任务，在打造工单直派一线高效运维模式的基础上，深入开展运维大数据分析，承担集团“代维动态巡检”、“维护能力评估”等多项课题研究，实现运维效率、网络品质、管理能力、改革效益四重提升，被集团推荐为“集中故障管理突出贡献单位”，位列全国第一，被授予“网络运维改革贡献奖”。
，班组紧密围绕集团“向新业务、新领域延伸，构建面向网络、业务、客户的全方位综合监控体系”的总体工作思路，制定“12346”工作计划。承担集团有线宽带端到端监控、VOLTE厂家告警管理、基于价值的故障分级派单和监维一体化等试点工作并圆满完成，进而推动整体运维体制改革前行，助力公司战略转型发展。
集中化故障管理改革开展情况
在近四年的改革过程中，班组成员立足本身工作，以高度的责任感、使命感，奋力工作，创优争先，吹响了一次次嘹亮的改革“集结号”。，班组聚焦“4G/volte、有线宽带、互联网”三大业务，以提升监控队伍能力建设为基础，以深化集中故障管理改革成果为导向，以加强基于客户感知的投诉管理，全面实现故障管理中心升级。
班组探索并实现“横、纵”结合的矩阵式班组管理方法，通过横向管理“发现响应、故障管控、指挥调度、网络展示、分析评估”五大职能，提升各方面能力，实现监控角色由“单一的生产中心”向“生产&管理中心”的转变。通过纵向管理“有线宽带、VOLTE、无线、传输、交换、数据”等专业的告警与故障，提升全网故障管理能力，实现集中故障改革成果的稳步落地。通过“横、纵”结合实现班组人员能力与素质双提升的终极目标。
1、矩阵式班组管理??横向管理
1.1发现响应
集中故障管理改革后，省监控需要承担全省日均约450万条告警的发现响应工作，班组确立分级管控思路，采用短信通知、IVR语音、故障派单、升级督办四类手段实现告警及时督办，实现了重要告警、重大故障、突发事件100%及时发现响应。
1.2故障管控
1.2.1打造智能监控机器人，探索高铁场景监维优一体化
针对高铁专网故障后出现网络盲区问题，班组创新“一点两面三角”方法论模型，开发“智能监控机器人”，通过故障实时侦听，邻区自动调整、参数智能优化、功率自动抬升等智能化支撑手段，打造故障监控、自动运维、智能优化三方互协同的监维优一体化体系，实现了高铁专网覆盖智能补盲、业务秒级切换、用户无缝体验的目标。经现网路测成效分析，智能监维机器人完成的智能化、自动化监维优工作能够有效保障用户在RRU故障盲区业务连续，网络感知明显提升。
1.2.2推进铁塔集中故障维护对接
从资源、制度、流程、手段等方面，建立“纵横联合”协同机制，制定“界面明确”的维护对接流程制度，推动“集中高效”的IT支撑系统落地，实现资源管理、告警性能、故障管理的信息互通，工单的自动流转等。开展维护质量效率分析对标，确保网络运行平稳。目前整体进展良好，各项工作位于集团前列。
1.3指挥调度
班组不断完善重大故障管理办法，明确故障定义、故障处理原则及流程、信息沟通机制、省市职责分工等，确保重大故障发生后及时响应、快速处理。
1.4网络展示
创新“四个一”接待展示体系。“成立一个常态化工作小组，制定一套标准化管理办法，建立一种长效性培养机制，打造一扇精品化展示窗口”，全方位优化接待展示体系，充分展现公司良好形象。
1.5分析评估
班组充分利用改革后省端汇聚的全量运维数据展开分析，以“时间、质量、成本”三个关键点为抓手，通过对告警量、故障历时、设备类型、网元量、故障原因、地市、专业、厂家等多维度的组合，建立4N数据分析模型，结合历史数据进行故障趋势预测，挖掘潜在网络隐患，提升预警能力，指导各地市、维护单位做好主动维护。
2、矩阵式班组管理??纵向管理
2.1基于用户xDR话单，创新开展有线宽带端到端用户级业务质量监控
为破解有线宽带从用户到设备的端到端网络故障监控难题，班组创新引入基于用户xDR话单分析数据，融合互联网出口DPI数据、Radius日志、NAT日志、IP资源、探针拨测等信息，制定时延类、速率类、丢包统计、重传率四类质差模型，将以上信息按照模型、时间戳、IP地址进行大数据关联分析，并按设备进行质差指标汇聚，最终输出质差OLT/BRAS设备、质差用户、质差小区，辅助预警网络隐患问题，实现了有线宽带端到端用户级业务质量监控。
2.2 VoLTE纳入集中监控
依托故障管理系统落实“同步接入”、“同步监控”、“同步派单”要求，实现设备“有人看、有人管、有人修”，完成告警监控、派单及月、日维度告警分析制度建立，提升隐患发现能力，保证故障可监控可溯源可分析，各项指标均优于集团要求，获得“中国移动VOLTE网络质量提升百日会战”第一名。
2.3无线专业
制定9大故障场景告警衍生规则，有效提升告警关联压缩率，减少同一故障引发的重复派单问题，派单量同比下降34%，牵头完成集团基于价值的故障分级派单试点工作，全省平均故障处理时长缩短8%，全省紧急类故障工单平均故障处理时长为1.72小时，有效保障了重点区域的网络质量。
2.4传输专业
针对传输专业告警量大，种类繁杂的情况，确立归类管理的工作思路，梳理5大故障场景告警衍生规则，并区分LOS类与非LOS类告警的智能预处理方法。
2.5交换专业
针对MSC POOL后的网络新型架构，班组成员积极研究主次告警关联规则，将同一POOL内1小时内的异常Clear Code进行打包派单，提升工作效率。
2.6数据专业
针对数据核心网MME上S1AP链路故障告警量大且多为无需关注告警的问题，采用衍生告警的关联方式有效压缩告警量。
3、实现班组人员能力与素质“双提升”
班组将Y字人才培养模型与省内工作项结合，针对不同层级、不同发展方向，制定不同的人才培养措施。根据班组成员的自身特长，将人才能力成长与实际工作相融合，融学于工，量身打造个性化的“Y+”嵌入式职业发展规划。通过片区监控机制和轮岗机制，以工代练，提升人员综合技能。建立常态化分层级培训体系，将专业知识转变成维护力量，提高工作效率。
三、2013-所获荣誉
班组是一支年轻、有朝气的队伍，团队曾先后获得“中国移动VOLTE网络质量提升百日会战”第一名，河南省优秀质量管理(QC)小组、全国“海洋王”杯一等奖，2015年“网络维护工作一等奖”，2015年中国移动网络监控班组技能大赛银奖，2015年河南移动岗位技术能手，中国移动“网络运维改革贡献奖”，中国移动“争创4G先锋”优秀班组一等奖，2013年全国余梦伦演讲大赛优秀奖，2013年中国移动集团一类科技成果等多项荣誉。
