物业管理服务通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务，包括以下内容：
01、日常养护
对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。
02、清洁绿化
对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。
03、安全保卫
在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业管理应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。
04、消防工作
物业管理应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。
05、房屋共用部位的维护与管理
物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。
06、征收各类费用、保管使用管理基金
定期收取管理费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。
07、协调各方面社会关系
物业管理公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。管理公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。
08、处理好物业内部人际关系
一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业管理公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。
另外，特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等。
我们再来说说物业费不包括啥？
许多业主对物业费的认知都有一个误区，就是认为物业费里什么都包含，只要交了物业费，小区物业就该啥都管。其实，并非如此。小区物业提供是公共服务，服务范围是小区公共区域和公共设施设备，以下几个方面就不包含在物业费里。
01、住宅内部设施设备维修费用
也就是说，如果你家里的电灯坏了、水龙头坏了、马桶堵了等，小区物业是不会管的，因为这不归他们管，而且即使小区物业为你提供了这些维修服务，他们也是可以收费的。
02、因建筑质量导致的问题而产生的费用
比如渗水、漏水、裂缝等，也是不归小区物业管的，但小区物业有义务替你向开发商反映，联系开发商来为你维修。这类的问题，维保期内由开发商负责，维保期外可以申请维修基金进行维修。
（1）.物业服务包括哪些项目 物业服务不达标怎么办
1、物业服务包括哪些项目1、房屋共用部位的维护与管理：首先来说一下房屋的维修管理也包括了以下几点，要看一下房屋外观是不是好，整洁度好不好;小区内有没有一些明显楼栋标志以及引路方向平面图;还要检查一下有没有无违反城市规划一些违章建筑;同时还要记得建立回访制度和回访记录。2、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理设备管理包括：那么这个就包括很多了，比如说设备图纸，还有就是资料以及档案方面没有齐全。对于运...查看更多
（2）.物业服务包括哪些方面 小区物业费要是太高怎么办
一、物业服务包括哪些内容1、小区内公共设施的管理物业服务人员，需对小区内设计的公共设备进行定期的检查工作，要是出现磨损或损坏的，需及时进行维修处理，从而保证后期能够正常使用，不会影响到小区业主的正常生活。2、小区内的治安管理小区业主的居住安全，也是很重要的问题。在小区内的道路中，是会有安装监控的，而值班室需有专业人员值班，一旦发现盗窃、违法等行为，需及时录像，并联系相关人员及时处理，从而保证业主的...查看更多
（3）.物业服务创新100个小点子 物业创新服务金点子汇总
第一条：便民伞服务问题描述：有时业主外出，走到出口才发现外面骄阳似火或正滴答答的下着雨，因赶时间等原因，不愿意返身回家拿伞，就顶着烈日或小雨出行。解决措施：小区出入口摆放雨伞，并在伞上方便且显眼位置挂写有温馨关怀语句的钥匙扣，在业主出行有需要时主动提供，不论烈日或雨天，都能让业主感受到物业的关心。成效：方便、贴心服务。第二条：人性化的装修知会问题描述：当该单元有新的装修开工时，对该单元其他业主造成...查看更多
（4）.季度物业服务工作总结【集锦】
季度物业服务工作总结1年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨越发展，按照上级指示精神，积极规范内部管理，狠抓安全服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。一、三季度主要工作(一)做实“三基”工作，夯实企业发展基础按照上级公司工作布置和要求，某物业公司把“三基”工作作为构建和谐企业的战略性任务摆在重要位置，将三基工作...查看更多
（5）.城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法
第一条 为规范城市住宅小区物业管理服务的收费行为，维护国家利益和物业管理单位及物业产权人、使用人的合法权益，促进物业管理事业健康发展，依据《中华人民共和国价格管理条例》，制定本办法。 第二条 本办法适用于经工商行政管理机关登记注册的物业管理单位对城市住宅小区提供社会化、专业化服务的收费管理。本办法所称的物业管理服务收费是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内...查看更多
（6）.2020年最新湖北省物业服务和管理条例全文
7月28日湖北省第十二届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过，下面是小编为您精心整理的关于湖北省物业服务和管理条例全文内容，仅供大家参考。 第一章总则第一条为了维护业主和物业服务企业的合法权益，规范物业服务和监督管理活动，营造安全、舒适、文明、和谐的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。第二条本条例适用于本省行政区域...查看更多
（7）.2020年新版湖北物业服务和管理条例解读
新版湖北物业服务和管理条例解读 物业不得随意断水断电晚交或没交物业费，就被物业断水断电相“威胁”，类似的情况将被禁止。《条例》明确，物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。对物业服务企业的此类行为，责令限期改正，处1万元以上5万元以下罚款。逾期未改正的...查看更多
（8）.2020年江苏省物业服务收费管理办法全文
各市、县物价局、住房和城乡建设局(房产局)：为了促进我省物业服务行业健康有序地发展，进一步规范物业服务收费行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据国家、省法律法规及有关规定，我们在充分调研和广泛征求意见的基础上，对原《江苏省物业服务收费管理办法》进行了修改、补充和完善，现印发给你们，请认真贯彻执行。二○一○年一月四日第一条 为了促进我省物业服务行业健康发展，规范物业服务...查看更多
（9）.2020年山东省住宅物业服务收费管理办法
第一条 为规范住宅物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《山东省物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于本省行政区域内住宅物业服务收费及监督管理。第三条 本办法所称住宅物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对住宅小区内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维...查看更多
（10）.2020年河北省物业服务收费管理实施办法
第一条 为规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，促进我省物业服务行业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等法律、法规、规章的有关规定，结合本省实际，制定本实施办法。第二条 本实施办法适用于本省行政区域内物业服务收费及监督管理。第三条 本实施办法所称物业服务...查看更多
03、小区业主共用设施设备的大中修费用
及重大部件的更新改造费用
小区业主共用设施设备的大中修费用及重大部件的更换改造费用也不包含在物业费里，但是可以申请维修基金解决。
