尊敬的各位领导、同志们：
大家好！今天召开解放思想大讨论专题讨论会，我组讨论的专题是“强化服务意识，提高服务水平”。
我们组讨论的第一方面是新型师生关系取代了旧的传统的师生关系。
21世纪出现了一种新型的师生关系是：老师为学生服务，老师是学生的朋友，知识的向导。有的老师还不习惯于放下“师道尊严”的架子，认为学生到校的目的就是学习，家长送孩子读书是天经地义，为何需要老师以“服务的态度”对待学生、家长。其实，这是一种老化的思想。学生到校当然需要学习，但同时，学生更愿意选择能够得到“优质服务”的环境中学习。这就要求学校以优质的服务来满足学生成长的需要、家长和社会的要求。
我们可以设想，一个没有感情投入、只是按照职业规则来按部就班开展教育教学工作的教师，他可以不打折扣地完成教书任务，但却难以融入学生的情感世界。这样的老师，他教给的是知识，培养的是能力，但却不能凭借教师的人格魅力影响学生的心灵。我们还可以设想，一个不尊重学生的人格尊严、对学生动辄训斥甚至体罚的师德修养不高的教师，学生不但会对他本人充满反感甚至产生敌对情绪，“恨”乌及“屋”，学生对他所教的学科也绝对不会产生喜爱之情。这样的老师，他留给学生的除了对学习的厌烦之外，还有心灵上的创伤、人格的扭曲。
我们以“和谐”作为学校发展的主题，提倡人与人之间团结、和谐、平等相处，以此来推动学校各方面进步的强大动力。
我们开展了“洒向学生都是爱”活动，每位党员帮助一名贫困生、后进生或单亲家庭子女。我校九年级学生刘林家境十分困难，她与双胞胎姐姐随时面临着失学的危险，班主任多次为刘林同学买衣服、买学习用具，在学习和生活上给予了无微不至的关怀。我校30多名党员教师帮扶了45名贫困生。其他教师也分别以结对子、交朋友的形式关爱后进生的成长，提出了“不让一个学生受委屈，不让一个学生掉队，不让一个学生失学”的口号，使我校充满了家庭般的温暖。
学生有句口头禅“千不怕，万不怕，就怕老师家访、打电话”。平时，我们有些老师总是习惯于学生出了问题，有不良表现时才与家长联系。学生戏称这类电话是“匪警电话”，对其非常反感。为改善家校沟通，发挥其应有的功效，我们要运用一些方法，注意一些细节。如报喜也要报忧，报忧不忘报喜；不要带着指责的语气与家长沟通，应该带着商量的语气；先罪己再求援。即碰到一些棘手的问题时，比如某某学生与人打架了，并且情况较为严重。教师不妨先向家长致歉，说明自己没能把学生教育管理好，然后再向家长说明情况，寻找解决的方法，这样有助于取得家长的配合，形成教育合力。小事勿扰家长，太早或太晚勿扰家长。学生一发生事情，不分大小就打电话给家长，家长会很烦；另外，一大早就接到烦心的电话会给人一天带来不良情绪；晚上很迟接到烦心的电话，极易使人产生过度的担忧和紧张。
小处见大。看见小事，并能做好小事的人方能做好大事。同样，细微之处更能凸显服务的意识和质量。发现某个学生突然情绪不佳或行动反常，一句温馨的问候或一点小小的支持和帮助能架起师生情感的桥梁；发现孩子的闪光点，及时予以肯定和鼓励，有助于开启学生一个美好的明天；发现学生一个错误，及时给予劝导和帮助，有助于铺就学生良好的前程。
当然教学服务也是教师服务的中心内容。教师的教学工作应该是具有创造性的，而不是简简单单的命令执行。我认为教师的教学工作流程应该是这样的：研究、设计、执行、追踪、补足、检查、再研究……研究，就是思考如何使自己的教学既要满足教学的要求，又要满足学生的要求，要站在学生的角度去看待一堂课，思考要给学生的是什么；设计，就是思考如何设计课程，如何与学生形成互动，规避传统教学的缺点；执行，就是上课，真正与学生面对面，形成协作，共同创造；追踪和补足这两个环节可以并在一起，了解教学效果，弥补教学中的不足；检查，就是总结，积累经验，为下一个教学环节做准备。在教学的各个环节中，教师始终都是服务学生的。他们尚不晓得学习知识的必要性和重要性，课堂上毫无乐趣而言，在学校学得的知识在实际生活中又得不到应用，以至使学生逐渐对学习产生了厌烦感，也失去了昔日对知识的渴望和追求的神秘感。在课堂教学中，首先做好学生思想工作，树立学习的自信心，其次采取兵教兵，也就是让会的学生指出学差生的错误，再引导他们讨论、更正、归纳，让学生在纠正错误、讨论、争辩中获得知识。同时把不同成绩的层次的学生按好中差平均分分成不同的小组，每组选出自己信任的组长，并明确组长的职责，上课时组长组织本组学生一起学习，并鼓励每个组员积极投入到学习讨论中去，按时完成老师不知的学习任务，老师提问时，组长先让学差生回答问题，如果不会，组长提醒认真倾听他人发言，取长补短。做练习时，如果优等生作对了，学差生做错了，优等生就是老师，帮助他们更正，还要讲出为什么。某些教师缺乏对学生心里和生理的了解，不能因材施教，不能平等对待每一名学生，不能为学生创造良好的学习氛围，师生关系不和谐等等，使学生失去了刚进学校时的好奇心和学习热情。这种在各国学校中几乎普遍存在的现象，不能不说是教育的一个重大失败。
我们感觉到教师肩负着教育的重任，同时也面临着生存与发展的挑战。学校要生存和发展，教育要进步，学生要茁壮成长，首先要从自身开始改造，增强服务意识和能力。服务，只是一个方面，当然还需要我们从更深更远的角度集思广益，不断努力。
总之，在我组的讨论过程中，老师们也深深感到服务的细节还有待于在学习、体验和实践中不断完善。
谢谢大家。
