电商呼叫中心主管岗位职责

呼叫中心主管：

岗位职责：

(1) 负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作;

(2) 负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作;

(3) 对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营;

(4) 负责销售业务流程的指导工作;

(5) 负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作;

(6) 及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好的规范、指导后期工作;

(7) 协助部门经理完成部门工作。