岗位职责

邮政营业员的岗位职责

1、按照规定正确办理各种邮政业务。

2、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。

3、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。

4、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。

5、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

6、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。

7、保持营业场所整洁,注意局容局貌,做到文明生产。

8、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件,办理各种代办业务;

9、办理收汇、兑付和报刊收订等与本座席有关的业务;

10、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等;

11、营业终了,结算票券和营业账款,填制各类报表,检查工作现场;

12、负责营业场所的整洁卫生和有关设备的日常保养。

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