第一篇：城管2016上半年工作总结
上半年，区城管执法分局在区委、区政府和市城管执法局的正确领导下，以转变城管理念、创新城管工作为出发点，坚持依法行政、依法管理，不断提升城管执法工作效能，为优化我区城市环境作出了积极贡献。
一、20xx年上半年工作回顾
(一)抓“三点”提“三度”，业务工作和队伍建设双提升
1、以制度规范为立足点，提升工作规范度。无规矩不成方圆，区城管执法分局立足实际，结合职能职责，制定出台一系列制度方法，不断规范我局各项工作，确保工作有章可循、有法可依。一是制定《行政执法错案责任追究办法》，预防减少行政执法错案。明确追究错案责任的14种情形和不追究错案责任的3种情形以及责任追究方式和流程，并成立由局长、副局长、监察、督查等有关机构负责人组成的行政执法错案责任追究领导小组，综合协调错案责任追究工作。二是汇编《城市管理行政执法相关安全生产规定》，规范安全生产管理工作。汇编完成了城市规划建设、市政管理、城市燃气管理、市容环境卫生、房屋管理、城市绿化、工商管理及其他共8方面的相关安全生产规定，供一线执法人员学习运用，确保安全生产管理不留盲区、不留空白。三是下发《规范特殊公务交通补贴发放的通知》，落实我区公务用车改革，加强我局经费的使用管理。
2、以强化督查为制高点，提升执法落实度。一是强化组织领导，充实督查力量。由局党总支部副书记分管负责督查工作，并从公安选调政治坚定、作风过硬、办案经验丰富的精干人员充实到督查股，推进督查工作纵深发展。二是严格督查督办，确保履职到位。督查人员以明查暗访形式，以电话、信息及发督办整改通知等方式，对管理一线、执法岗点值班等情况进行督查，及时督办推动各项工作落实。上半年以来，我局共进行了80多次日常性督查和专项督查，发出《整改落实督查督办通知书》10份，编发《督查通报》4期。三是接受多方监督，提升服务质效。除了内部督查，我局积极接受上级部门、纪检监察部门、人大政协代表、新闻媒体、当事人和老百姓等多方全方位地监督，不断改进工作，提高服务质量。
3、以加强培训为着力点，提升队伍整齐度。一是强化执法人员行为规范，树立执法队伍良好形象。依据市局有关规定，结合我局实际，制定《执法人员行为规范(试行)》，以制度形式对仪表、举止、语言、业务等方面进行规范，严明纪律规矩，深化作风建设。二是健全考勤请假相关规定，保证良好工作环境秩序。完善请销假管理制度，规定一周一报工作日值班安排表和每月一报周末值班安排表，强调工作人员组织纪律性，确保各项工作任务顺利开展完成。三是成立培训工作领导小组，制定培训课程安排表。成立由局长任组长、各科室各执法队负责人为成员的局培训工作领导小组，由法规股负责统一集训课程编排及相关教员联系工作，通过科学系统、有针对性的培训，增强队伍的凝聚力和战斗力。四是加强应急救援队伍建设，提升处置突发事件能力。制定《应急救援队伍管理规定》，从各执法队抽调会游泳技能、居住地在淡水城区的年轻男队员20人组建成应急救援队伍，组织应急救援培训学习，建立24小时应急制度。
(二)市容两违工作齐推进，积极主动回应市民的合理诉求
1、推行“四化”管理，创造整洁靓丽市容环境秩序。一是实施组织化管理。制定《20xx年巩固提升文明城市创建成果百日集中整治工作方案》，明确责任分工，细化任务要求，有目标、有步骤地对城区市容市貌进行百日集中整治。另外，为贯彻落实区委区政府有关秋南片区综合整治的工作要求，制定《秋南片区综合整治工作实施方案》，联合公安、交警、环卫及秋长街道，成立秋南片区整治工作组，开展集中整治行动，有效地维护了秋南片区市容环境秩序。二是落实网格化管理。将执法区域划分为10个网格组，实行定人定岗定责的网格化管理责任制，进一步明确辖区执法队员职责，进一步强化执法管控，提升执法效能。三是健全数字化管理。积极发挥对讲机、微信、qq等媒介联系沟通作用，及时汇报工作进展情况，对执法人员执勤情况进行即时监控调度，及时处理市民投诉。四是进行高压化管理。在周末、节假日、上级领导检查等重要时间节点开展集中整治大行动，延长巡查管控时间，加强与公安交警合作联合执法。上半年来，我局共开展集中整治105次，宣传教育制止违法违规行为2836人次，整治占道经营、店外经营、乱摆乱卖1994宗，暂扣没收物品16宗，清理广告条幅、“牛皮癣”广告、移动招牌 24626条(处)。
2、深入推进“两违”整治工作，维护城市规划建设秩序。“两违”整治是我局的重要中心工作，区整治违法建设违法用地专项工作领导小组办公室设在我局。过去半年来,我局严格按照区委、区政府的部署和要求，坚持把整治“两违”工作摆上重要议事日程，对重点项目用地及其周边区域进行细致调查，掌握最准确的“两违”信息，加大管控和拆违力度，把“两违”行为消灭在萌芽状态，最大程度降低社会损失和执法成本。同时，积极发挥我局对镇办执法队工作进行指导协调的职能作用，要求各镇办执法队强化责任意识，加强日常巡查力度，对重点地段及违法案件高发区坚持开展不定期经常巡查，重点整治，并积极配合各乡镇的拆违行动。截止5月 31日，我局协助我区拆除违法建设197宗，面积87.45万平方米。其中“零增长”拆除78宗，面积4.79万平方米;“减存量”拆除119宗，面积 4.56万平方米。
3、完善信访投诉服务，积极主动回应市民合理诉求。一是打造线上线下两级受理平台，24小时受理投诉咨询。有效运用“12319”投诉热线、微信城管和政务网站，准确、及时、有效的受理、转办、反馈群众诉求。二是规范群众诉求案件办复事项，提高案件办理率和群众满意度。下发《关于规范群众诉求案件办复事项的通知》，要求办复材料需包含案件签发人、经办人、联系电话、办复内容等要素，进一步严格执行限时回复制度和完善承办单位与投诉人的沟通制度，切实做到市民诉求件件有着落，事事有回复。三是制定《20xx年人大建议、政协提案办理工作实施方案》，抓好领导办理工作。成立由局长任组长的领导小组，明确办理人员、责任、时限及措施，确保办理工作落到实处。20xx年上半年，我局受理群众诉求案件715宗，其中网络问政86宗，群众来访来信12宗，部门转办 33宗，城管微信152宗，投诉热线来电393宗，已办复706宗，办复率98.7%。4月9日，淡水富贵花园小区某业主专程来我局对我执法人员工作表示感谢，送来一面写着“执法严明、热心为民”的锦旗。
(三)支持配合上级及其他部门工作，共建和谐美丽大惠阳
1、积极推进挂点帮扶工作。我局始终把急群众之所急，想群众之所想作为扶贫开发“双到”工作的出发点，使贫困户得到更切实、有效的帮助，把扶贫工作做得更细、更具体。截至目前，我局累计慰问帮扶村平潭镇张新村3次，累计帮扶到户到村资金8.05万元，协助支持张新村解决村农田水利设施“三面光”建设经费、村文化室设施建设、村委宣传栏建设等工作，协助张新村脱贫率达到82.6%。
2、认真开展安全生产工作。我局深刻汲取惠东“2?5”重大亡人火灾事故教训，结合我局职能职责，认真贯彻落实20xx年全区安全生产工作和消防安全工作，开展了岁末年初安全生产大检查、燃气安全排查、清明五一期间安全生产大检查、汛期安全生产检查等多项工作，始终保持排查整治安全生产隐患、消防安全隐患的高压态势，广泛开展针对性的安全生产、消防安全宣传教育，切实维护我区企业工地生产安全形势稳定。
3、协调配合我区各项工作。20xx年是我区“基层党建提升年”，我局以各党支部分部为单位深入学系列重要讲话精神和“三严三实”专题教育，要求落实领导干部参加XX市干部培训网络学院网络培训的新要求，做好规范党员发展和管理工作，全面提升我局基层党建工作水平。此外，积极配合参与迎接全国卫生城市检查、文明局倡议的“一人一元献爱心”关爱志愿者李林、计生局倡议的“5?29会员活动日”之“一元爱心捐助”等工作活动，助推我区各项工作顺利有序开展。
二、存在的困难与问题
回顾上半年，我局工作取得了良好成效，城市管理执法工作稳步推进。但我们也清醒地认识到城管工作还存在一些困难和问题，主要有：一是受限于执法人员、执法装备不够、执法方式有限等因素以及流动商户流动性强、分布广、分布散等特点，市容环境脏乱差现象时有回潮;二是由于目前国土、住建等部门停止办理土地建设的相关手续，导致迫切需要住房的村民们铤而走险进行违法自建，我局巡查发现后只能责令其停止建设，难以从源头上解决问题。三是城管长期受到来自工作、社会、家庭等方面的压力，城管身心健康尤其是心理健康问题日渐凸显，迫切需要进行心理疏导。对此，我们要高度重视，在今后的工作中认真加以解决。
三、20xx年下半年工作计划
今年是全面依法治区、助力惠州尽快“进二”第二阶段的开局之年，我局要以改革创新为动力，以管理即是服务理念为出发点和落脚点，继续抓好市容环境管理和“两违”专项整治，进一步加强城管队伍建设，推动城市管理工作纳入法治化轨道，努力为XX区市民创造整洁靓丽家园环境，提升城市品位，助力惠州尽快进入珠三角第二梯队。
一)抓好市容市貌管理，拓展工作的广度和深度。继续大力推进市容环境整治，巩固提升全国文明城市创建成果，积极探索，勇于创新，力争城市管理工作出亮点、出精品、出成绩，推动市容市貌管理工作向广度延伸、向深度拓展。
(二)加大两违整治力度，规范城市规划建设秩序。违法用地、违法建设形势依然严峻，我们要以“咬定青山不放松”的精神和韧劲继续加强违建工地的查封力度，依法查处违反城市规划建设的行为，为城市化和城乡统筹发展清除梗阻。
(三)加强执法队伍建设，提升队伍执法综合素质。继续加大执法培训力度和考试频率，加强对执法工作的业务指导、检查、监督工作，增强执法人员业务素质和执法水平，提高执法队伍办案能力和质量，努力建设一流执法队伍。另外，建议引入心理疏导机制，设立情绪压力发泄室和心理咨询室，排解城管工作压力，提高城管心理素质和工作积极性。
第二篇：城管2016上半年工作总结
一、宣传上积极引导
掌握执法工作主动性，以“为了人民管好城市，管好城市为了人民”为宗旨，从保障低收入家庭的基本生存权出发，努力寻求专项整治工作的最佳结合点，进行全方面、多角度的宣传教育。赢得市民群众对开展无证无照经营专项整治工作的理解和支持，使广大市民知法、懂法、守法，营造“守法经营光荣、违法经营可耻”的氛围。自觉抵制无证无照经营，使无证无照经营失去民心，失去市场，减少利益，从而改善了治理无证无照经营的执法环境。
二、时间上掌握规律
开展全程管理，针对无证设摊的集散时间，总结规律，采取错时管理办法，保持管理时间的连续性，防止出现管理真空。对流动无证商贩的管理，一是上街巡查劝说教育为主，要求流动商贩进市场经营;二是针对多次劝说教育管理无效的流动商贩，按照法律规定和程序进行行政处罚;三是针对马路市场、早市等流动商贩聚集较多的情况，采取专项整治的方法对其进行取缔;四是针对“五小”行业的流动商贩，联合工商等部门进行集中整治。
三、空间上无缝管理
采取点线面结合的模式，在县城区相对繁华、复杂的地段设置6处城市管理行政执法岗亭，实行无休日上班执勤，加强点上管理。摩托车等执勤车辆采用机动巡查的方式分路段不间断进行巡逻，加强线上管理。在逐步落实路段管理责任制及分区域管理基础上，努力实施“精细化管理”，执法向背街小巷延伸，提高整体的管控能力，建立规范的街面管理新模式。
四、方法上区别对待
坚持引摊入市，治标又治本。针对魏塘镇西门大街、浒弄社区、城北市场周边等，早上乱设摊主要来自自产自销农户的现状，采取先说服教育，让其进入免费市场进行交易，为其提供方便。对于商贩先让其办理合法的经营手续，给于一定的时间寻求合理的摊位和廉价的店面，让其合法经营。对于屡教不改的，依法予以取缔。同时考虑到市民的消费便利和商贩们的经营需要，因势利导建立一些低成本的临时市场，引摊入市。通过建立解放一村临时免费市场等措施，从源头上解决乱设摊问题。
程序上依法行政。坚持做到一敬礼、二亮证、三宣传、四纠违、五处罚的执法程序。操作上讲究执法证据和执法技巧，更讲究人性化执法、和谐执法。充分利用摄像机、照相机、录音笔等装备，尽可能将乱设摊的情况记录下来，为违规者建立违规档案，保存其违规证据，建立首违不处罚规定。使违规者主动自觉地纠正违规行为，也为屡教不改者的日后处罚提供了原始证据。
