篇一
xxxx年上半年，人民调解科在局党组的管理指导下，切实围绕构建联调联动的大调解工作机制，推进矛盾纠纷的化解方式多元化，使得人民调解组织得到了长足发展，基础性作用得到有效发挥，切实维护了社会稳定。现将工作情况总结如下：
一、工作开展情况
（一）夯实基础，积极开展常态化矛盾纠纷排查调处
xxxx年x-x月，全区各级调委会围绕各街镇乡党委政府中心工作开展工作，排查纠纷xxx件，预防纠纷xxx件，防止民转刑xx起xx人，防止群体性上访x起xxx人，防止群体性械斗x起xx人，未有因矛盾纠纷处置不当引发重大群体性事件；调解案件总数xxx件，成功调解xxx件，调解成功率达xx.xx%，调处内容除传统意义上的婚姻家庭、邻里、经济等纠纷外还包括土地承包、环境保护、劳动争议、医患纠纷等社会热点、难点纠纷，涉及金额约xxxx.xx余万，其中口头协议xxx件，书面协议xxx件，协议履行率达到xxx%。
（二）联调联动，稳步推进矛盾纠纷多元化解体系建设
目前我区已建成包括交调委、医调委、物调委、消调委、婚调委在内的五个专业调委会和诉调委一个综合调委会。同时，为增强人民调解与公安行政调解在化解社会矛盾纠纷中的合力，与区公安分局共同设立龙泉街道治安纠纷人民调解委员会，开展试点工作。专业调委会依法依规的化解了包括交通事故、医患纠纷、物业纠纷、消费纠纷、婚姻家庭纠纷等社会矛盾，维护了群众的合法权益。xxxx年x-x月各专业调委会共受理并成功调处纠纷xxx件，涉及金额约xxx万元，协议履行率达xxx%。
（三）强化监督，切实加强人民调解案件质量管理
针对每月人民调解案件质量存在的问题，积极推进个案材料初审工作及补贴申报工作，更好地完善人民调解档案资料，推动人民调解规范化管理，方便上级调解组织掌握案件调处质量及双方当事人查询案件。将“大调解”系统录入和人民调解报表纳入质量管理和年度目标考核。
（四）加强管理，推进调解队伍专业化建设
进一步加强专职人民调解员日常管理和业务培训工作。一方面为提高我区专职人民调解员的业务水平和整体素质，有效化解各类矛盾纠纷，我局于x月x日举办全区xxxx第一期“人民调解工作”专题培训班，此次培训课程包括工作中所需相关法律、法规和政策，人民调解工作的相关技能和司法行政工作技能，对工作具有极强的指导性和可操作性。另一方面加强管理，以《专职人民调解员日常管理办法》和《专职人民调解员考核办法》为依据，严格日常工作制度、请销假制度等，做到赏罚分明。
二、存在的问题
在看到成绩的同时，也要认识到：我区人民调解工作在服务经济社会发展、维护社会稳定方面的作用发挥的还不够充分，主要体现在一是人民调解与行政调解、司法调解的联动衔接机制有待进一步强化；二是部分调解案件文书制作不规范、归档不及时；三是专职人民调解员的业务能力有待提高，日常管理制度有待完善。
三、下一步工作打算
（一）继续加强基层人民调解组织规范化建设
建立调解组织内部管理、纠纷移交委托、联合调解、信息反馈四项制度，规范人民调解委员会设立和人员组成、文书档案制作、信息统计和报送等工作，建立微型化、品牌化、多功能的人民调解工作室，提高基层调解组织建设科学管理和运行水平。健全专业性行业性人民调解组织建设指导机制，进一步明确行业主管部门为建设主体、司法行政部门为指导主体、行业协会组织为工作主体的责任分工体系。
（二）强化人民调解工作效能
推进矛盾纠纷预防预警常态化，加强敏感时段和重点区域矛盾隐患排查，开展矛盾纠纷集中调处专项行动，深化“三案”攻坚专项活动。强化司法行政部门协调、指导职能，建立人民调解组织纵向协调联动机制，部门横向纠纷多元化解机制，边界环向协作机制。进一步推进交调委、医调委、物调委、消调委、婚调委在内的五个专业调委会和诉调委一个综合调委会调解组织建设工作，在龙泉街道试点的基础上，稳步推进“警调对接”模式，积极探索在新兴行业中建立新型调解组织，筹备成立环调委，为经开区营造和谐稳定的发展环境。
（三）完善绩效激励与诚信监管相结合的专职人民调解员考评体系
进一步细化龙泉驿区专职人民调解员考核办法，规范奖惩制度，推行以等级评定为基础的绩效薪酬制，完善调解工作绩效考核指标体系。建立人民调解诚信监管机制，将诚信信息列入人民调解基本职业准入条件，建立以诚信执业考核为根本依据的专职人民调解员退出机制和惩戒机制，打造一支用得上、稳得住的专职人民调解员队伍。
篇二
xx年在上级部门的正确领导下，朝阳社区调解委员会充分发挥人民调解工作“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示精神，充分发挥基层调解组织，把矛盾纠纷化解在基层，减少刑事案件的发生，社会调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。社区上半年组织各类居民法律知识学习班3期，用发生在身边的事教育身边的人，坚持各类法律知识宣传，受益40xxxx人。每逢过节时，社区工作人员一起挨户向居民宣传“五防”知识。调解了纠纷，化解了矛盾，增强了居民的法律知识，确保了一方平安。
人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防。一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意；二是治保员和义务联防队员即是工作人员又是矛盾纠纷信息员，利用他们入户走访巡逻的时间，调解率 0xxxx，成功率达9xxxx。对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合进来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，规范了调解程序，使调解工作走上了规范化的轨道。
在调解矛盾纠纷中，我们做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明事实，分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成协议，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作。今年小区在改造，纠纷比较多，我们运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解矛盾纠纷。
一.社区人民调解委员会年终工作总结
为进上步加强对刑满释放、解除劳教人员的帮教工作，我们朝阳社区调委会把“两劳”回归人员的帮教工作，作为维护稳定的重要工作来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组，社区调委会还建立了帮教档案，设立登记卡和跟踪教育卡，并建立定期回访考察制度，做到底子清、情况明，并逐个落实了帮教责任人，辖区共有 xxxx重点人员，社区片警和调解员经常去重点人员家与他们谈话，共谈话xxxx，同时关心他们的生活和学习情况，希望他们改过自新，通过就业和劳动在社会上有立足之地。
上半年朝阳社区调解工作抓得紧，信息通畅，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都补清除在萌芽之中，实现了调解无空白，隐患无死角，为给居民一个社区治安良好、环境整洁优美，人际关系和谐的新型文明社区而努力奋斗！
