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河南省专业技术继续教育培训平台首页登录入口

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常见问题分析

问:个人信息有误怎么办?

答:个人信息有误的话,可以登录平台后在“我的资料”页面修改相关的信息,若身份证错误请与客服电话联系。

问:学习进度不正确?

答:1)如果您是在单位观看视频,学习后进度都为0,请咨询一下单位网络管理员网络端口是否有做限制(应该将80 801 1755 554端口打开后再看视频)。

2)学习完课程进度没有100%?您学习完成后要稍等2-5分钟后再刷新页面查看进度。建议在学习过程中将下载工具关闭。

3)ie8以上版本看视频时建议使用兼容模式,否则有可能影响计时。

问:用户不能激活?

答:请先确认您输入的信息是否正确,如果学员有两组身份证号码,输入18位身份证号提示找不到匹配信息时,可更换成15位身份证号再进行验证。如果都没有找到匹配信息,请咨询客服查找是否已报名。

问:课件不能播放?

答:1)关于播放器问题

学员必须安装Windows Media Player8及以上版本和流畅播放媒体软件后方可播放视频,可在软件下载中心下载。

2)关于网络限制问题

学员看视频的时候,视频一直处于准备就绪或者正在链接状态的时候,首先先检查一下浏览器设置,设置步骤如下:

a.浏览器工具栏/IE选项/安全选项卡/受信任站点,将本培训网站设置为可信任站点;

b.全选项卡自定义级别中,将ActiveX控件和插件都设置为启用。

经过以上设置如果视频还是不能播放,请咨询单位网管网络端口是否有做限制(应该将80 801 1755 554端口打开后再看视频)等。

3)关于浏览器问题

建议使用ie浏览器看视频。其他浏览器看视频可能遇到的问题如下:

a.遨游浏览器、ie8以上版本浏览器请选择兼容模式,进入看视频学习;

b.腾讯TT浏览器看视频过程中可能会遇到视频播放中途停止或者计时不准确;

c.谷歌浏览器、火狐浏览器建议不用,看不了视频。

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