点击进入》》》2017年河南省专业技术继续教育培训平台首页登录入口
常见问题分析
问：个人信息有误怎么办?
答：个人信息有误的话，可以登录平台后在“我的资料”页面修改相关的信息，若身份证错误请与客服电话联系。
问：学习进度不正确?
答：1)如果您是在单位观看视频，学习后进度都为0，请咨询一下单位网络管理员网络端口是否有做限制(应该将80 801 1755 554端口打开后再看视频)。
2)学习完课程进度没有100%?您学习完成后要稍等2-5分钟后再刷新页面查看进度。建议在学习过程中将下载工具关闭。
3)ie8以上版本看视频时建议使用兼容模式，否则有可能影响计时。
问：用户不能激活?
答：请先确认您输入的信息是否正确，如果学员有两组身份证号码，输入18位身份证号提示找不到匹配信息时，可更换成15位身份证号再进行验证。如果都没有找到匹配信息，请咨询客服查找是否已报名。
问：课件不能播放?
答：1)关于播放器问题
学员必须安装Windows Media Player8及以上版本和流畅播放媒体软件后方可播放视频，可在软件下载中心下载。
2)关于网络限制问题
学员看视频的时候，视频一直处于准备就绪或者正在链接状态的时候，首先先检查一下浏览器设置，设置步骤如下:
a.浏览器工具栏/IE选项/安全选项卡/受信任站点，将本培训网站设置为可信任站点;
b.全选项卡自定义级别中，将ActiveX控件和插件都设置为启用。
经过以上设置如果视频还是不能播放，请咨询单位网管网络端口是否有做限制(应该将80 801 1755 554端口打开后再看视频)等。
3)关于浏览器问题
建议使用ie浏览器看视频。其他浏览器看视频可能遇到的问题如下：
a.遨游浏览器、ie8以上版本浏览器请选择兼容模式，进入看视频学习;
b.腾讯TT浏览器看视频过程中可能会遇到视频播放中途停止或者计时不准确;
c.谷歌浏览器、火狐浏览器建议不用，看不了视频。
