客服具体做什么
1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；
2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
5、完成上级安排的其他工作任务。
客服月薪待遇
北京客服平均工资：￥5200/月，取自 63524 份样本，较 2016 年，减少 1.3%。
| 可信度 | 票数 | 占比 |
| 偏低 | 359 | 62% |
| 靠谱 | 58 | 10% |
| 偏高 | 159 | 28% |
客服市场招聘条件分析
北京客服就业形势分析：招聘待遇，工资4500-5999占比最多，达44%。经验要求，0-2年工作经验要求的占比最多，达48%；学历要求，大专学历要求的占比最多，达61%。该数据仅供参考。
| 工资情况 | 经验要求 | 学历要求 | |||
| 工资待遇： | 占比： | 工作经验： | 占比： | 学历： | 占比： |
| 4500-5999 | 44% | 0-2年 | 48% | 大专 | 61% |
| 6000-7999 | 27% | 3-5年 | 47% | 本科 | 24% |
| 3000-4499 | 23% | 8-10年 | 5% | 高中 | 9% |
| 面议 | 7% | 应届毕业生 | 3% | 中专 | 8% |
客服招聘薪酬待遇地区排名
| 排名 | 地区 | 工资待遇 |
| 1 | 北京 | ￥5200 |
| 2 | 上海 | ￥5130 |
| 3 | 深圳 | ￥5120 |
| 4 | 杭州 | ￥4650 |
| 5 | 广州 | ￥4600 |
| 6 | 苏州 | ￥4580 |
| 7 | 南京 | ￥4530 |
| 8 | 武汉 | ￥4500 |
| 9 | 东莞 | ￥4490 |
| 10 | 合肥 | ￥4340 |
