励志故事

关于职场励志小故事大道理

好耍心眼,懒马被杀

二马拉车,一匹马卖力走得快,另一匹马故意走得很慢,行进途中逐渐掉了队。主人见状,干脆将后面马车上的货物挪到了前一辆马车上。后面那匹马“如释重负”,轻快地走到了前面,并对前一匹马说:“对不起,辛苦了。你越是能干越受罪,苦可是你自己找的。”到达目的地后,有人对主人说:“你那匹马能干两匹马的活,不如好好喂它,杀掉另一匹,还能得到一张皮。”主人点头称是,便把懒马杀掉了,而那匹拉车的马虽然辛苦,却活得安然无恙,而且得到了更好的照养。

【启示】

若将企业比喻成负重的马车,全体员工则都是拉车的马:若人人都尽职用力,企业的马车就会跑得快;反之,若一部分人投机取巧、不肯用力,则其他大多数“马”都会感觉很累,马车也难以跑快起来。这就是经济学中所谓的“懒马效应”。对企业管理者来说,必须注意防范和杜绝“懒马效应”,要善用奖惩手段激励勤劳者、鞭策懒惰者,必要时要对少数总想着贪占职场便宜、不愿意出力出汗的“懒马”施以严厉处罚。

“买不到”请找我

美国商人威廉?雷伯特看到一些顾客经常为买不到所需要的商品而遗憾,于是,他创办了一家规模不大、名为“买不到”的商店。顾客若在一般商店买不到所需的商品,只要向他提供商品的名称、规格、式样、数量等,他就会想尽办法为你搜寻货源,使“买不到”很快变成“买得到”。尽管商品的价格比较贵,但顾客为了不浪费时间,少走弯路,能够直接买到在其他商店无法买到的物品,还是纷纷光顾,试探而来,满意而去。该店开业十多年来,生意越做越红火,雷伯特也因此大发其财。

【启示】

商机来源于顾客,只要顾客有需求,就有机遇可寻求,顾客需求千万种,创新机遇有万千。企业发展的目标就在于善于发现并高效满足顾客的需求,正如管理大师彼得?德鲁克所说:企业的最高战略就是“创造顾客”。

化顾客抱怨为创意

松下电器公司的管理者发现:几乎有50%以上的新产品创新来源于顾客的抱怨,这是该公司实施“洗耳恭听”活动的统计数字。例如在20世纪80年代的日本熨斗生产领域,随着市场的高度饱和,电熨斗进入滞销行列。对此,松下公司熨斗事业部的科研人员忧心如焚。一天,被人称为“熨斗博士”的事业部部长岩见宪一,召集了几十名年龄不同的家庭主妇开会,让她们不客气地对松下熨斗挑挑毛病。一位妇女抱怨说:“熨斗若没有电线就方便多了。”“妙!无线熨斗。”松下人兴奋地叫了起来。事业部马上成立了攻关小组。开始他们想增加蓄电池来取消电线,但研制的熨斗底厚5公分,重达5公斤,拿它如同举铅球。针对此问题,攻关小组又将主妇们用熨斗烫衣服的过程拍成录像片,分析其动作规律,结果发现:妇女并非总是拿着熨斗,而是多次把熨斗竖在一边,调整好衣服后再烫。于是攻关小组设计了一种蓄电槽,每次烫衣服后可将熨斗放入槽内蓄电,8秒钟即可蓄足电,熨斗重量因此大量减轻,而且蓄电槽还设置了自动继电器,以确保安全。这样,新型无线电熨斗终于诞生了,成为当年最抢手的产品。

【启示】

不能把顾客抱怨看作是给企业添麻烦,应从反映顾客的需要来理解和分析,如此可将顾客抱怨转化为创新产品的契机。正如松下幸之助所说:“顾客的抱怨是很严重的警告,但诚心诚意去处理顾客抱怨的事,往往又是创造另一个机会的开始。”

亏本也尽责,好活自然来

有位李师傅专做铺地砖的工作。一天一位公司老板找他做活,谈好价钱,签了约。回家后李师傅才发现这笔生意没算好价钱,做下去一定亏本。老板是个精明的商人,也算准了这个价钱对方应该不挣钱,所以就吩咐手下人要好好盯着,看他有什么高招,会不会偷工减料。不久地砖保质保量铺好了,老板很满意地付钱,李师傅接过钱,一句话也不多说就走了。老板觉得纳闷,就把李师傅请回来,问道:“我想请教你,你的生意究竟是如何做的,竟然如此高明?你这个生意到底赚没赚钱?”李师傅回答道:“说实话,没赚钱,我十万块本钱都亏完了。那天签约后回来细算才发现亏本了,但已经签了约,我就要信守承诺把它做好。” 老板听后很是感动,当即把公司的主管都找来,告诉他们:“以后我们所有工程的地砖都交给这位李师傅铺。”

【启示】

讲信用、守承诺并不是一句简单的口号,它需要落实在行动上才有意义。若是在自身利益与诚信要求相冲突的情况下,也能够做到宁愿自己亏本也要守信尽责,这才算是真正具有诚信的美德,如此才能真正赢得客户的满意和信任,才能与客户建立起良好的合作关系。

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