别喊口号，用制度保障文化
中午和一位资深同事聊起企业文化，他第一反应就是文化是个很虚的东西，总结起来大概就是“喊口号”，然后他罗列了一大堆很漂亮的口号……事实上，在我看来，文化虚不虚、是不是喊口号，关键取决于企业是否有制度保障，以及核心管理团队的态度。用马云的话说，就是“公司的文化是用来弥补制度的不足，而文化本身也需要有制度的保障”。
很多企业都提出过打造“利益共同体、命运共同体”的文化理念，但真正实现的却不多。我知道的某个企业老板不知在哪里听到“员工是我们最宝贵的财富”这样一句话，认为这是对员工极大的重视与尊重。于是一回到公司就把这句话贴到公司最显眼处。有一天，一个“刺头”员工找到老板，“质问”——你天天讲我们是公司最宝贵的财富，但是却总是不给我们涨工资，就这一点工资，还总不能及时发放，甚至还想不给了，请问我们的“宝贵”如何体现呢?老板哑然，只能支吾——这是精神层面上的……
老板被员工“质问”时，要“支吾”、要“搪塞”的主要原因在于其认同的理念未能转化为企业关键性的行为，尤其是在具体制度层面缺少关键的创新。实际上，据我的观察，企业的很多理念和制度都是脱节的，而日本的京瓷集团之所以能够做到，其中稻盛和夫提出的“三分利法”居功至伟。
京瓷最大的战斗力，来自它的数万员工，他们都把企业视为一个“命运共同体”。为实现这一理念，在企业的利润分配上，稻盛和夫提出的是“三分”主张——税前毛利，要按国家税金、企业积累、员工收入这三个部分来分配。在稻盛和夫的概念里，企业首先是员工的企业，其次才是股东的企业。稻盛和夫说：“公司并不是经营者个人追求梦想的地方，无论现在还是将来，公司永远是保障员工生活的地方”。
再比如说，很多企业都提“创新”的文化理念，但真正能够把自己打造成创新性企业的却为数不多，或者只能解释说很多企业一直在路上，而3M公司之所以能够成为全球企业创新的典范，关键不存在于其创新理念的提法，而在于其在落实“创新”理念方面所进行的一系列制度创新。
3M原本是采矿为主的一家企业，到今天却成为拥有六万多种产品的企业。其产品涵盖了投影仪、道路反光漆、记事贴、被牙材料等。3M公司的创新之所以与众不同除了他们的理念外，更为重要的是其内部保证创新的系列制度。3M有著名的“20%规则”，公司规定每个技术人员最多可用20%的工作时间“干私活”(很多时候，这一制度被传为是谷歌的，实际上是3M原创)，做个人感兴趣的工作方案，不管方案是否直接有利于公司。当一个人产生一个有希望的构想时，公司组织开发者、营销、生产、法律等相关部门帮助其实现。同时，为了确保员工的创意不被扼杀，3M公司特别设立“创意大奖”，旨在为那些被正常报批程度判死刑的创意提供第二次机会。
所以，要想防止文化只是喊口号阶段，企业必须设计一系列的制度来保障文化落到实处。
