人事培训

培训业员工流失率过高的6大原因

(员工年流失率=当年员工流失总数÷上年末员工总数×100%)一般来讲,一个企业的员工年流失率在10%左右,是比较正常的。员工年流失率达到20%时,就是偏高了。如果员工年流失率达到30%,就可以认为这个企业在经营和管理方面存在较严重的问题。然而,在管理业,半数以上的公司员工年流动率超过了30%,更有为数众多的公司的员工年流失率超过了100%,极少数培训公司的员工年流失率甚至达到200%以上。

比如,深圳有一家管理培训公司,员工规模在60人左右。我每个月大约要去该公司一次,每次去该公司都发现有许多“新面孔”。我了解到,2008年该公司的员工流失率超过了130%。据我所知,该公司的实力其实不差,管理文化也不错、盈利状况中等偏上,给予员工的待遇在行业内也是中等偏上水平。这样一家管理培训公司的员工流失率都如此之高,何况其他实力欠缺、管理文化存在问题、盈利状况不佳和员工工资偏低(甚至是不给基本工资)的管理培训公司?!

管理培训公司是教客户企业如何做管理的,其中大多数管理培训公司都在推广人力资源管理方面的课程。但是,管理培训公司自身却存在员工流动率过高的问题!难道医生只能为他人治病,不能医治自身的疾患?

管理培训公司流动率最高的是业务/部门的员工,他们在公司全体人员中的比例占到80%以上。之所以出现业务人员流失率过高,在我看来是由六大原因所导致:相对工资低、压力大、外界诱因多、缺乏归属感、员工年纪轻、无可靠战略。

相对工资低

众所周知,管理培训公司的员工工资普遍并不高。2008年的一天,我到深圳一家公司做课程介绍。离开时刚好到了下班时间,一位客户说与我同路,便与我同行。我对深圳的部分地带还算熟悉,问明她住的方位后,我不解地问她为什么不在他们公司附近的一个离他们公司只有约500米的巴士站坐公车,而要去一个离他们公司近2000米的巴士站坐公车。我得到的回答是,到离公司2000米的那个巴士站坐车只要1元钱的车费,而到离公司只有500米的车站坐车要2元钱车费。我再问她,乘车的时间长短,她回答说“差不多”。我听后心里一酸——为了省下1元钱,她情愿步行两公里。原来她每月只有1800元的底薪,销售提成时有时无。其实,1800元左右的基本月薪在深圳的培训行业属中等水平。一个年轻人在深圳这样的城市最低月开销大约就是这个数。这件事让我久久不能释怀,并且经常感叹:如果一个业务人员每月只能赚取勉强维持生计的工资,他们靠什么在客户面前建立自信;如果一个培训公司的客户代表在客户面前连自信都没有,他/她又怎么能够做得好知识产品的销售工作?!

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