培训督导与培训改善技巧
1.如何设计测评题目?
设计优秀的学习测评表，即是督促学员认真听讲的威慑力量，又是学员对知识理解程度的直接体现，可以考虑以下四个层次进行设计：
1)培训表现
指学员在培训中的各种态度和行为的反应。
如：学员在学习过程中态度是否积极、端正?有没有遵守培训中的各项约定或规定?有没有积极参与互动讨论?是否和小组成员积极配合?
2)学习成果
指学员在培训后对知识或技巧的掌握程度。
如：你在这次培训中学到了什么?……对于这个问题你是怎样看待?你会用哪些方法来解决这个问题?还有什么其他的办法可以用吗?
3)工作表现
指学员应用培训成果时，培训前后的工作状况。
如：你有没有工作用到在培训中学到的东西?有哪些?这些方法能够帮助你解决工作上遇到的问题吗?
4)绩效情况
指学员在接受培训后，工作绩效的变化。
如：你觉得培训后工作业绩有提升吗?你觉得是培训的哪些东西带给你的这些改变?如果没有，那么你觉得是哪些问题在困扰着你?
2.如何巧用测评表格?
在培训中巧妙运用测评表格，不仅可以起到测试学员的作用，还可以起着丰富、促进培训的作用，以下介绍几个常用方法：
1)在提问中嵌入
将测评表格进行拆分，把单项测评内容揉入到跟学员提的问题中去，并且适当地选用多个单项测评进行组合。
2)在案例中穿插
进行案例分析的时候，事先展示测试表，然后学员进行案例分析报告时，逐项针对进行演说，可以加深学员对重点的领悟。
3)在游戏中应用
利用游戏的方式来结合测评表格进行测试，可以让单调、枯燥的测评变得风趣、幽默和友好。
3.如何选择测评时间与方式?
选择合适培训测评时间与方式可以极大促进培训进度和方便掌握培训成效。
1)培训前：在培训前通过课前预习题给予学员针对性的导向，让其对培训内容有一个初步清晰的了解，相当于给学员打了培训预防针。
2)培训开始时：主要通过现场提问和观察了解学员的能力水平。
3)培训中：通过现场参与的互动讨论或者案例分析来促使学员进行思考，检查学员的学习能力与效率。
4)培训结束前：通过演练来测试学员培训后理念、知识、技能提升程度。
5)培训后：通过测验来检查学员对培训内容的记忆和掌握。
4.利用触点法提升培训成果
培训很精彩，但是培训的效果有多少才最终是我们所关注的。据AITA统计，一般培训后学员能记住培训内容有20%就算很不错了。而利用下面三个触点法则可以督促学员主动学习，极大地提升培训绩效转化率。
1)增大单点接触面积：挑选培训内容中的某一部分对学员进行深度的测验，检查学员队培训内容的理解深度。
2)增加触点数量：在第一点的基础上，根据培训内容对学员进行全面测验，了解学员队课程内容掌握的多少。
3)增加接触频率：安排多次紧凑的测验，督促学员进行持续的再学习和巩固。
5.怎样设计培训评估调查表?
设计培训评估表是检验培训效果的重要手段，一般从以下八个方面进行评估：
1)课程的针对性
如：你觉得培训对你有没有专业上的帮助?在哪些方面你觉得有所提升?
2)课程的时间安排
如：你觉得这次培训是紧张还是松弛?对于培训时间的安排你有什么建议?
3)教材的选择
如：你觉得这次培训的教材设计对你理解课程有没有帮助?你希望在哪些地方可以有一些改进?
4)培训内容逻辑性
如：你觉得培训的内容之间的关联性怎样?
5)培训内容的实用性
如：你觉得这次培训对你最有价值的是什么?你印象最深的是什么?
6)培训形式
如：在这次培训中你觉得是否让你感觉轻松?你觉得哪种培训方式比较认同和接受?
7)讲师的培训风格
如：你喜欢什么样的培训风格?你觉得这次讲师的风格有哪些特点?
8)讲师的专业知识
如：你觉得讲师的专业性怎么样?在哪些地方给了你专业的指导和建议?
6.从哪里获得帮助来改进课程?
课程的修缮和完善是培训师进步的阶梯，下面有四个途径为你指点方向：
1)通过培训演练：借助培训演练，可以发现课程中的缺陷，进行及时修补。
2)通过学员建议：通过培训后学员的反馈意见，有选择性地针对改善，主要改进谬误和普遍反映的问题。
3)借鉴经典课程：多看多听名家的经典课程，分析他们培训时的各种精华，为我所用，融入到自己的课程中去。
4)通过专业指导：请专家顾问对自己的课程进行评估，找出症结所在，进行全面系统化的修缮。
