在和大多数中小企业培训负责人聊到培训时,发现一个普遍存在的现象:培训认识的局限性,比如问他们公司有没有培训计划。他们的回答往往是:有,结果拿出来的却是一大堆培训课程的表格。
笔者认为培训课程表只是一种帮助学员了解课程安排的简单表格。而培训计划则是一个庞大的体系,它是指按照一定的逻辑顺序排列的记录,从组织的战略出发,在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式、培训内容和培训资源的预先系统设定。更关注的是对培训资源的合理安排。
甚至于形式可以是多样的,除了上课外,比如对外交流,参观,企业文化活动,读书会,各种竞赛,案例分享会等等。并且要必须满足组织及员工两方面的需求,兼顾组织资源条件及员工素质基础。尤其是培训资源配置方面,需要关注把80%的培训资源用于企业20%核心的人员。
那么到底这个培训计划要怎么做呢?
首先,一个企业培训,必须要有培训的背景和目的。
员工培训目的有以下几种:1.降低员工流失率;2.让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他,他以后能少犯错误,节省时间,公司效率就相应地提高了;3.展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位,他是干什么的,你希望他做到什么;4.最重要的目的是让他融入企业的文化,帮助新员工更快地胜任本职工作。
其次,培训前期的调研及需求分析。
企业进行培训需求的分析主要分为两部分:一是企业内部需求的分析。包括四个部分1.调查企业的现状;2.预测企业未来人力资源的需求;3.分析现有人力资源的现状;4.做出培训预算与培训收益的预测。另一方面是个人培训分析。分两个方面来说:一方面进行员工培训需求问卷调查;另一方面,汇总、分析员工的工作行为和培训意向。
第三,培训具体安排(课程会涉及到培训大纲、培训讲师、培训地点、课程表的确定)。
企业培训一般有几种形式:内训,公开课,商务考察等等,而目前国内主要以内训和公开课为主。
第四,培训执行阶段的注意事项及跟踪、评估、反馈。
培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验,另一方面是对培训工作的总结。成效评估的方法分为过程评估和事后评估。前者重视培训活动的改善,从而达到提升实质培训成效的作用;后者则供人力资源管理部门的决策参考。从合理化的观点来看,最好是将两者结合起来。
培训计划就是根据培训规划制订的周期运作计划,本质上属于作业计划。目的是为了保证培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、何时做、谁来做以及需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。