3月15日是“国际消费者权益日”，保护自己的权益，维权永远在路上。下面请看小编为大家提供的手抄报，希望对你有帮助。
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消费者权益6大投诉成功要素
生活中遇到商品质量或服务质量问题该怎么办?消费者可向有关部门投诉。怎样才能使投诉得到圆满解决?请你注意“六个要素”。
●要先交涉
投诉前先要向经销者或生产者反映问题。在一般情况下，如售货员或其他服务人员认为不能解决，你还可以找经理。
●要动作快
如果经过交涉得不到合理解决，就应及时投诉，切不可拖延。
●要实事求是
投诉商品质量和不良服务，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不该隐满自己在使用方面的不当。
●要合理合法
无论是要求修、退、换或外加赔偿，都应合理合法。
●要材料完备
投诉商品质量问题时，应同时提供购货发票或购货凭证、订货合同，如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。
●要进行测定
一些人的感观难以确定商品质量问题，往往会产生争议。这时最好在投诉前先请权威的质量监督检测部门鉴定，以确定其质量是否存在问题和存在问题的程度。
