南湖新区工委副书记、管委会副主任雷欣参加岳阳市 12345公众服务热线2015年第五期“电话问政”活动，现场受理南湖新区辖区范围内相关问题的市民咨询、求助和投诉。活动期间，共受理群众来电11件，雷欣接听5件，其中3件现场办理并回复。其余8件问政来电正常在办。问政来电主要涉及低保办理、噪音扰民、危房改造等问题。
针对胡先生反映其家庭条件贫困，曾向社区申请低保但未获批准，希望政府有关部门能帮助解决低保的问题。雷欣仔细询问了胡先生的家庭情况，并依据相关政策告知其低保申请需要符合以下条件：一是申请人持有当地常住户口；
二是共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准；三是家庭财产状况符合当地政府规定的条件。符合以上标准，即可按程序向南湖新区民政部门申请办理低保。
针对赵先生反映恒大名都小区施工有部分渣土车在运输渣土时，取道市氮肥厂家属区，影响居民正常生活的问题，经调查了解后，雷欣同志进行了答复：恒大名都在近半个月的施工过程中，确实存在部分渣土运输车绕道通行等违章运输情况。对此，南湖新区依据《岳阳市中心城区渣土密闭运输管理实施方案》等文件，已与多个部门开展了联合执法。下一步，南湖新区将强化对违章运输行为的整治力度。
雷欣在问政结束后表示：通过接受群众问政，能够更加快速、充分、深入地了解老百姓的所急、所想、所困、所难。对于群众来电反映的各种情况和问题，南湖新区将认真调查、核实处理、及时反馈。南湖新区管委会将以本次“电话问政”活动为契机，更加广泛地听取民声、了解民情，进一步完善措施、加强管理，真正做到让老百姓参与到新区的建设和管理中来，共同把南湖新区打造成为岳阳的“城市会客厅”和文明服务窗口。
