每一届3?15晚会都在为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而努力。以下是小编整理的党员领导干部关于315晚会心得体会,希望对你有帮助。
2017党员领导干部关于315晚会心得体会一:
今年晚会的主题是“网络诚信消费无忧”。很显然,与网络相关的消费者权益问题将成为今年315晚会的焦点之一。为什么网络诚信会成为今年315晚会的主题?除此之外,还有哪些行业、公司可能会被今年的315晚会点名?
服务类投诉 “远程购物”排第一
315晚会将“网络诚信”作为主题,并非无迹可寻。据全国消协发布的报告,2017年,远程购物是消费者投诉的重灾区,投诉量超过网络接入服务和移动电话服务,排名第一。
而远程购物投诉排名第一,与电商普及有关。全国消协接到的相关投诉主要包括质量问题以及实物与宣传不符等。
此外,2017年,生活、社会服务类合计投诉64,685件,排在服务大类投诉的第一位。生活、社会服务类消费纠纷集中在餐饮、住宿服务和美容、美发行业预付卡消费领域,消费者反映主要问题包括住宿环境差、收费不合理;消费者主动中止消费,退款难;经营者擅自变更预付费(卡)合同条约,拒不履行之前办卡时的约定;变更经营信息、搬迁、停业、装修不告知消费者,给消费者造成不便或损失;美容美发效果与宣传时差异大或产品不安全导致过敏或强制消费等。
商品类投诉:手机汽车服装排前三
在商品类投诉中,投诉量居前三位的分别为通讯类产品、汽车及零部件和服装,这三类产品也有可能成为315晚会关注的焦点。
通讯类商品中,手机充电问题和电池质量问题是消费者投诉最多的。2017年三星Note 7手机爆炸事件直接导致三星集团受到重创。在事件发生中,不难看到作为知名品牌却没有在事件发生的第一时间表现出与品牌相符的售后服务,甚至在海外出现数起爆炸事件后,三星官方仍然表示:中国大陆地区手机不存在安全隐患。最终的结果也“打脸”了三星官方。
除了三星外,苹果、小米也曾在2017年出现过爆炸事件,甚至有用户被严重灼伤,而官方也同样缺乏相关解释。从几大厂商手机爆炸事件可以看出,厂商对于产品质量把控较低,售后服务业也同样需要进一步完善。手机质量问题或将成为今年3.15晚会关注的重点。
除了手机,汽车类商品也是投诉的“重灾区”。据消费者协会的统计,2017年关于汽车类的质量投诉高达35802例,占到所有投诉总量的16%;汽车召回首次突破1000万辆,同比增长103%。其中,气囊安全问题成为投诉量最多和召回率最高的问题之一,“安全”也因此成为2017年的关键词,在所有召回的车辆中,气囊和安全带问题占据了总量的半数以上,共召回64次,涉及643.02万辆,其中不乏一些豪华品牌的产品。
居于全国消协投诉量排行榜第三位的是服装(第四为鞋)。2017年全国消协组织共受理服装鞋帽类投诉57,009件,其中质量问题投诉37,629件,售后服务投诉7,598件,分别占服装鞋帽总量的66.01 %和13.33%。消费者投诉的主要问题包括服装涉嫌造假、售后服务不完善、质量问题等。
2017党员领导干部关于315晚会心得体会二:
晚的315晚会与我想象的差距很大,我希望看到的“从点到面,再到推进体制变革”的现象没有出现,更多的是点信息,部分信息报道事件和报道角度选择也并不理想。
头条曝光中国移动发送垃圾短信,更像是在阻击中国移动向媒体转型,而且随后的节目编排和记者采访都好像在说明运营商泄露了大量信息(诊断中国移动发送垃圾短信)。
好记忆学习枕、五行脉通络鞋、九九九纯金打造的金牛央视都是截取的电视购物节目的视频,而电视购物未能被315打击。
电话营销公司骗局、木马收集用户信息,都已经被或正在被公安机关处理,节目夸大其影响,但是连指导性意见都没有。
整个晚会“回忆”了刚出台的个人信息保护和名人为健康产品代言的两个法律,请了三个普通消费者徐静蕾、陆川、月饼参与,除警示健康概念类消费骗局外,不再有相关的消费者建议,对推进体制变革或增强消费者产品鉴别能力及维权意识方面基本没有贡献。
花长时间回溯维权成功的“医院违规接种麻腮风疫苗”,目的是什么?难道仅仅是为了引起我们的同情? 信息公司(个人)公开卖个人保密信息的报道,应该在个人信息保护的相关法律出台前,如果出台后报道,应该做更多的延伸。
将两个不同内容,319国道收费站违规收费和106国道收费站违规收费,混合在一起,似乎更容易引起注意,但不利于突出和解决关键问题。 权威发布的电饭煲、溶剂型木器涂料的消息,离消费者近期关注热点食品、住宅等远了一点。