员工管理

怎样提高员工的幸福度

战略思维:福利效能最大化

在公平原则下,福利倾向于绝对值上的平均倾向。因此,相较于员工对薪酬组织内部公平性的追求,福利的社会比较主要集中在组织之间。

福利好不好一定程度上决定了企业在人才市场上的竞争力,以及对核心人才的保留能力,而且还直接影响到员工的士气和工作绩效。因此,福利管理的战略思维要从两个方面思考。

第一,福利计划要与企业战略相衔接,为促进战略在人力资源规划上的落地而提供支持。所以,我们应更加关注未来的战略是如何通过核心人才团队完成的,我们是否足够了解这一群体的特点和需求,如何通过调配我们有限的福利资源,来满足这一核心人群的核心需求,以此实现对核心人员的保留和吸引?

第二,福利管理要有成本意识。在既定福利成本下,企业要懂得如何追求最大化的福利感知度与满意度,即钱是否花在了刀刃上,是否让福利资源效能最大化。也就是说,企业想激励员工,必须先了解目标群体员工的福利需求,并对员工的福利需求进行动态跟踪。企业必须知道哪种福利项目表达出来的价值最高,最符合我们员工的实际需求,从而针对员工的不同需求设计出差异化和针对性的福利方案,实现对员工最大化的激励。

德胜洋楼的福利管理在行业内是有口皆碑的。他的正式员工可以享受一系列的福利待遇,如赠送小孩礼物、宴请家人、休假制度等。在德胜洋楼连续工作五年,还可享受企业组团出国旅游参观的福利。连续工作十年可获得一份永久职工证书,获得此荣誉的员工将终生不会被公司解聘。退休以后,除了享受社会基本保险外,员工还可以享受额外的补充性养老保障。

德胜洋楼让处于社会底层的农民工在满足基本生活保障后,还能享受到绅士的待遇。让他们不仅可以感受高品质的生活,收获社会比较时的组织间优越感,还有被尊重的自豪感。这种逐级实现的需求,正稳步地把员工向自我实现的需求推进。因此,德胜洋楼能塑造出一支满意度和敬业度都很高的员工队伍。

所以,企业在思考福利管理的战略思维时,需要从以下问题来思考:

1. 企业处于发展周期的哪一个阶段?处于行业的什么地位?

2. 我们的薪酬福利结构是什么样的?竞争对手的福利如何?

3.企业的核心人才是哪些人?将来最紧缺的是哪类人才?是内部培养还是外部获得?

4. 这类人才有什么集中深层次的福利需求?注意,也许不是他们口头说的那样。

痛点福利定位需求

将福利项目与员工的需求偏好相匹配,从员工需求的导向来建设福利项目,是福利体系发展的内部驱动力。在一个员工老龄化的企业推行住房贷款,与在一个年轻的创业型企业推广企业年金,都不会取得太满意的结果,因为福利项目与群体需求不匹配。

企业想要做好福利项目与需求的匹配,要先做好人员的结构分析,还要从战略的角度考虑,我们未来的发展方向在哪里?潜在市场在哪里?我们将来要招聘、培养、保留什么样的人才,他们有什么样的特征,对福利有什么特别的需求?

显而易见,如果将福利放在战略的高度,将能帮企业更加迅速地梳理出未来人力资源获取的目标。如此一来,我们也就明白为什么腾讯公司会推出无息购房贷款,Google公司会推出定期寿险项目,以家庭为抓手,便能牢牢抓住员工的心。

然而,推出无息贷款的福利有一定风险,这项福利不仅会占用公司现金流,而且还存在违约风险,如果名额过多,或对公司资金链产生一定影响。最近,一家年轻的医疗仪器配件企业也为公司的80后业务骨干提供了这项福利。该企业针对入职三年以上且上年度考核优秀的无房产员工,给予不超过房价20%,最高限额40万元的无息贷款。这一福利项目的增加在该企业所处细分人才市场产生了轰动效应,帮助企业提升了其品牌价值。

我们再来看看京东,自建物流系统与“211限时达”服务承诺是京东的核心优势,这也决定了京东的二元人力资源结构(在大批知识型员工之外,还拥有大量外地务工的一线仓储、物流员工)。这些人漂在北京,心系老家的子女。为此,京东与政府沟通协调解决留守儿童上学的问题,好让员工的下一代可以获得在父母身边接受良好教育的机会。这一福利举措,也帮助京东获得这部分员工的心,以此换来了更高的经营业绩。

弹性福利匹配需求

一方面,公司需要福利满意度,这必须要体现出人力资源管理的存在价值。如果说发钱还不能让员工满意,要人力资源经理还有什么存在的意义。另一方面,福利成本总额受限,不是想发多少福利都可以。随着社会保障体系的完善,企业承担的福利成本越来越高。如何在福利成本高企的情况下,合理控制福利成本,提升满意度,是人力资源经理需要认真思考的问题。

传统的福利制度受制于福利成本与管理成本的限制,无法考虑到员工福利需求的层次性、多样性和动态变化性,这样便无法满足员工的个性化需求,从而导致福利的激励功能式微。因此,企业就出现了福利成本节节攀升,员工满意度却持续低迷的现象。

弹性福利的方法有助于企业脱离“成本增加→满意下降”的恶性循环。主要指在固定的福利费用预算内,由员工自行选择福利项目的福利计划。通常由企业提供一份列有各种福利项目的菜单,员工可以根据自己的需求自由选择。

如果把传统福利比作计划经济,那么弹性福利就是市场经济。传统福利往往是“企业提供什么员工要什么”,而弹性福利则是在一定的成本预算内“员工要什么,企业就提供什么”。

相对于传统福利计划而言,弹性福利有几方面的特点与优势:第一,引入全面薪酬概念,将分散的单个福利价值加总成福利总值,让员工有福利成本的意识,加强他们对福利总额的认知,使得福利成本得到有效地表达,并实现福利成本的可控。第二,在成本既定的情况下,有利于丰富福利的选项,满足员工的个性化福利需求,提高满意度,从而激励员工更加努力地工作。第三,能够充分体现出员工对自己福利的自主权,提高他们的幸福感,同时培养员工积极的福利管理意识。

尤其像京东这样二元化的人力资源结构,统一的福利供给模式很难全面覆盖所有员工的需求,所以更适合用弹性福利计划来满足员工结构化的福利偏好。

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