自查报告

关于人社信访基础业务规范化自查报告

 人社信访基础业务规范化自查报告一

为进一步落实《关于印发<关于做好信访基础业务规范化自查硬件中央检查的工作方案>的通知》(黔信连办法(2017)16号)文件的相关要求,全面提高业务规范化办理,发现工作中的问题,及时总结经验做法,实现“信访信息登记录入及时、全面、准确,信访事项受理办理依法、规范、高效”的工作目标,县信访局在全局职工中开展了信访基础业务规范化自查自纠活动。

一查工作态度端不端正。通过对来访者接待的热情度,对来访事项办理是否及时和对来访事项解决的满意度进行自查自纠。力戒推诿扯皮、敷衍赛责,在接待过程中不摆官架子,与来访者畅通言路,做到坦诚交流。

二查接访工作规范不规范。按照《信访条例》,对所有来信来访案件办理过程中程序不规范、制度不严格、标准不明确的制定整改措施及时进行整改。

三查处理问题到位不到位。对所有已办理的来信来访案件进行回访复查。巩固已办信访成果,预防新的信访事项发生,防止“初专重”“信转访”,最大限度减少问题积累,矛盾上行。

在此次规范化建设自查自纠活动中,正安县始终坚持高标准、高起点、严要求,加强指导和检查力度,力促我县信访基础业务规范化建设见新成效,上新台阶。

人社信访基础业务规范化自查报告二

为进一步规范信访基础业务工作,提升信访工作质量和水平,落实全国信访基础业务规范化工作及自治区、市有关会议和文件精神,结合我会信访基础业务工作实际,开展信访基础业务规范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下:

  一、主要做法

(一)加强领导,切实抓好信访基础业务工作

我会对信访工作十分重视,为了切实抓好信访基础业务工作,成立了以局党组书记、主席XX同志为组长的信访工作领导小组,并明确1名副主席具体抓好信访工作,办公室负责日常信访工作。

(二)认真做好信访案件的处置工作。

我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓,下半年以来来共接待群众来信来访案件5起,做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、按质地办结上级妇联转来的案件,未出现任何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作,工作中,我们注重做好调查排处,摸清情况,掌握动态,及时发现信访苗头,及时处置,确保把问题化解在本范围之内,无一出现越级上访,重复上访的案件,做到了让群众满意,让社会认可,让领导放心。

(三)完善工作制度

一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循,坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度,定期对区进行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告,特别是典型、重大的信访信息,力求做到不过夜。

二、存在的问题及整改对策

一是经费落实不足。经费的缺乏,阻碍了信访工作的进一步开展。我们将加大宣传力度,提高各级领导对妇女信访工作的重视程度,提高信访工作经费投入力度,从而改善接访工作环境。

二是信访员素质亟待进一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件,我们将有计划的对信访员进行法律、信访接待、心理咨询等方面知识的培训,提高信访员接访水平。

三是调查研究力度不够。不深入调研就没有发言权。我们将加大调研力度,经常深入基层,了解妇女群众最盼、最忧、最急的问题,不断完善工作体制和工作机制,在拓展代理范围,丰富帮办内容,深化帮办服务方面进行新的探索,为维护妇女权益,促进社会和谐稳定做出不懈努力。

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