【最美纳税人事迹材料1】
理工男的税收情怀
有这样一位同志，无论他走到哪里，始终能够给人一股和谐向上的正能量，让人感到安心、宽心和放心，只要有他在，与计算机相关的技术问题都可以得到解决，他就是市局信息中心主任科员陈锐。
陈锐毕业于华中理工大学计算机应用专业，1995年被分配到汉阳区国家税务局，1998年调入市局信息中心。近二十年来，他将自己的所思所学应用于全市国税系统的软件开发、服务器管理及网络基础设施的建设维护工作，出色地完成了“发票进销存管理”、“国地税及财源建设平台数据交换”软件的开发，全面组织实施过全市国税系统广域网络的建设，参与过后台服务器系统的搭建，负责过信息中心机房基础环境改造等，可谓见证了武汉国税信息化从无到有、从简单到复杂、从低级到高级的过程。不论从事什么工作，他始终勤勤恳恳，以高度的责任心认真履职，随着国税事业的壮大，成长为信息化工作战线的技术骨干。
责任于肩，在于一个“勤”字
信息中心的工作大部分是幕后工作。不论开发软件，更新程序，维护网络、机房和服务器等基础设施的建设维护，很多工作都必须在非工作时间段进行。系统建设维护好了，前台信息处理才会流畅。
陈锐最大的特点就是有着极强的工作责任心，遇事不推诿，不塞责。近年来，他主要从事全市国税系统广域网络和市局机关大楼内局域网络的建设与维护工作，深知自己责任重大。为做好网络维护工作，他动脑筋，想点子，探索修改出一套网管报警软件，尝试对全局的各类网络、应用系统及机房的UPS电源等基础设施工作情况进行手机短信报警监控，只要系统发出关键报警，不论何时、何地，他都第一时间赶到现场处理。这样做一天两天不难，难得的是连年无论春夏秋冬、风霜雪雨依然坚持。哪怕是一个小小的误报，陈锐都要去看一眼才放心，连机房值班的老师傅都心疼他。
他用近二十年的辛勤坚守，保障了信息基础设施的正常运行。除广域网维护工作外，他还承担着市局大楼内局域网线路，电话线路的维护工作。大家都知道，现代化办公离开了电脑和电话一筹莫展，因此陈锐的工作关系到大家每天的网络连接和内外通信交流，极其琐碎繁杂，却无法用业绩来衡量。每当大楼内出现线路改动的需要，特别是每次人员、机构、办公室进行大规模调整时，涉及到200多人，100多个办公室，100多部电话，工作量可想而知。他总是跑上跑下，忙前忙后，有时在弱电间不知疲倦地一蹲就是几个小时。大家一个电话，他就带着工具包赶到现场，“马上就来”、“这就好了”成了他的惯用语。经过这么多年，他对市局机关范围内的弱电线路了如指掌，即便碰到线路上的疑难杂症，也总能快速搞定，是同行眼里的“高级管道工”。
服务基层，在于一个“情”字
5月，在党的群众路线教育实践活动中，市局统一组织下基层活动，陈锐到江岸区局进行了为期两周的蹲点调研活动。在此期间，他认真倾听，仔细记录，还组织市局信息中心技术人员现场办公;回到市局后，他在力所能及的范围内，迅速落实了基层对信息中心的建议。针对有关CTAIS软件操作的问题，他认真整理了《CTAIS前台应用中容易出现的17个问题》，并专程到总局进行了专门汇报，得到了总局的大力支持，借助武汉市局软件测试平台，总局及时下发了CTAIS15号至17号软件补丁，为区局也为全国税务系统解决了多年来悬而未决的问题。
他认真对待下级单位反应的问题，急大家之所急。由于负责全市国税系统网络、信息安全体系项目的建设与维护，范围覆盖广、工作头绪多，他经常深入基层进行辅导交流，了解和指导工作难点，同时积极向上级反馈各单位遇到的问题，保证全系统信息化工作平稳地向前推进。在市局信息中心建立的两个技术交流微信群里，陈锐对大家提出的各类问题都尽可能给予详细答复。有一次，在去总局出差的火车上，东西湖区局通过微信咨询区局防火墙部署过程中遇到的问题，虽然身边没有任何技术资料，但陈锐仍然凭借扎实的技术基本功进行了热情的指导，圆满地解决了问题，因此，基层单位的同志对他深为敬佩，亲切地叫他“锐哥”。
开拓创新，在于一个“用”字
如果把信息化工作比作税收现代化的引擎和驱动，那么陈锐就好比武汉市国税系统信息化工作的小驱动器。作为湖北省金税三期广域网项目第一批实施单位，武汉市国税局金税三期工程改造时间紧，任务重，从2012年3月8日设备集成商进场，至8月初最后一个所级单位完成设备及线路的割接，中间只有5个月的时间。接受任务后，陈锐精心组织，周密策划，顺利配合网络集成商制定了我市金税三期网络改造的技术方案、具体实施流程、割接时间安排，并组织各级人员进行培训，协调电信运营商的线路建设进度，在极短的时间内顺利地完成了23个区级单位及52个所级单位的广域网主备线路升级，更新了广域网核心路由器100余台，三层交换机40余台，完成新旧网络割接80余次。为了不影响大家的正常工作，所有的网络改造割接工作必须在下班和节假日时间进行，陈锐合理安排，城区单位用中午和晚上时间，新城区单位则利用晚上或周末时间;大家工作时，他在设计方案、准备线路、调试设备;大家休息时，他就加班加点，严格按照时间安排进行网络升级割接，最终在没有丝毫影响日常工作的情况下，圆满完成了金税三期网络项目在全市国税系统的改造，极大地提升了我局广域网的安全性。几个月下来，同志们发现他黑了、瘦了。
IT精英也有犯难的时候。内网计算机违规接入国际互联网事件时有发生，各区局防不胜防。陈锐积极献计献策，加强宣传教育、考核通报、下发宣传册、粘贴标签，能用的办法都用上了，但仍然难以杜绝。为此，陈锐寝食难安，吃饭也琢磨，走路也琢磨，反复对各种设想的方案编写程序、实地测试，一次次的失败和不眠之夜，最终成功编成了“IP阻断推送”的成功方案!该方案不仅安全实用，而且推行维护便捷，很快在全市4000多台PC机上进行了安装，也得到了省局领导的好评，被多个兄弟单位推广使用。
技术精英还通过自己的智慧为全市财源建设工作添了“一把柴”。信息中心作为技术支撑部门承担着财源数据采集、传递等软件开发维护工作。2013年，陈锐接受了国地税数据交换软件的开发任务，为保障按时完成任务，陈锐虚心向同行请教，解决了数据交换速度慢，字符乱码，业务数据口径不一致等问题，终于在2013年底之前完成了任务。，市财源建设平台项目正式启动，陈锐积极配合业务部门，再次完成了财源建设平台国税数据交换软件的开发工作，两套系统在共计交换数据2000余万条，涉及税额1.32亿元，为我局的财源建设工作奠定了良好的基础。
善于学习，在于一个“钻”字
信息技术发展突飞猛进，淘汰速率极快。因此，陈锐从不放弃学习。他所从事的工作涉及面很广，既包括服务器、网络等基础平台，还包括软件开发、数据库操作等，他积极抓紧一切可能的学习机会，向同事学，向书本学，向实践学，总
息技术岗业务骨干的培训考试活动，取得了信息技术岗考试第一名的成绩，对于一个40多岁的信息技术人员来说，的确不容易。
为提高全市信息技术人员专业技术水平，根据领导安排，他又利用自己丰富的经验，接受了全市信息中心系统技术人员的教育培训任务。他协调组织了全市信息中心技术人员参加了网络CCNA认证，信息安全CISP专家认证、ORACLE OCP认证培训。为使培训工作取得良好的效果，培训之前他进行了大量调研工作，在师资力量、培训科目、培训教材、培训对象及后勤保障等方面做足了准备，取得了良好的效果，自己也于获得了CISP信息安全高级专家认证证书。
凭着他的责任感和钻研劲头，十几年来，陈锐在各方面都取得了一定的成绩，也得到了大家的肯定，于被评为武汉市“市直工委优秀共产党员”。在税收信息化的大势面前，他选择了直面困难、承担责任、顽强拼搏、无私奉献。在他的带动下，全市信息中心团队充分发挥各自的专业能力、创新能力，弘扬大局意识、服务意识和责任意识，把全市国税系统的信息工作做得有声有色，也涌现出一大批工作业绩和学习能力突出的个人。
陈锐用自身的行为和操守诠释着理想信念，用辛劳和汗水谱写出美好动人的乐章，悉心为国税事业保驾护航，成功实现了一个普通税务干部的自我超越。
【最美纳税人事迹材料2】
生命之花的绽放
??勇斗病魔的“许坚强”许凌芳
许凌芳，市国税局车购税分局一名普通的税务干部，她先后在受理申报岗及档案管理岗默默工作了20年。同事们又亲切地叫她“许坚强”，接踵而至的脑瘤、甲状腺癌两次大手术没有击垮她，她仍坚守在车购税分局档案管理岗。
凭“三有法宝”赢得“点赞”
刚参加工作时，她被分配在江北大厅从事受理申报工作。这个看上去文文静静的“小丫头”，可干起工作来却是个典型的“拼命三郎”。为尽快进入岗位状态，她常常利用中午和周末休息时间学文件、查资料、记笔记，遇到不懂的问题，虚心向同事们请教。很快，她就掌握了车购税征收政策等工作要领，办税效率迅速提升，频频受到纳税人的“点赞”。在别人看来，车购税征收是个熟练工种，只要按章操作就可以了。可她却认为，车购税征收工作要真正做到让纳税人开心而来，满意而归，还得有自己的“绝招”。她结合车购税“一窗式”征管模式，总结出 “三有法宝”：一是要有一颗尊重、理解、服务纳税人的心;二是要有解释税收政策“一口清”的功夫;三是要有辅导纳税人办理征、免、退税的耐心。记得有一次，一位纳税人在她窗口办理完纳税后，看见别人买的车车型和他一样但缴的税额比他低200元，这名纳税人当时就怒气冲冲的跑到她的窗口叫嚷了起来，认为她多收了税款。她没有打断纳税人，而是微笑着听纳税人“发泄”完后，耐心的向纳税人解释车型相同而税款不同的原因。纳税人听不进去，气呼呼的说：“你们呀，对老百姓是一个政策，谁知道你们自己买车又是个啥政策?”她听完后，从抽屉中找出自己私家车的购车发票、缴税凭证及完税证明给这个纳税人看。终于这个纳税人笑了，连声说：“唉呀!原来你也一样缴税呀，真是对不起啦!”她笑着说：“依法纳税是公民应尽的义务，我也是公民呀，您就放心缴税吧!”
在征税窗口工作了8年，她一直是办税服务厅受理纳税申报车辆数量最多的干部之一。中午加班对她来说是常事。有一次，市公交集团的一名工作人员临近中午赶来办理50台新车的购置税，此时正是午饭时间，正准备离开窗口的她见这名办税人员满头大汗、气喘吁吁的样子，啥都没说，一把接过办税资料埋头就办，等办完全部车辆手续，午饭时间早已过了。公交集团办税人员说：“真是太谢谢您啦!耽误您吃午饭了，我们请您出去吃个便饭吧”。她连忙摇头说：“你们是纳税人，我们吃的就是纳税人的饭，为你们办事，为你们服务是我们应该做的。我们单位食堂已经准备了饭菜”。她就是这样热情的、忘我的、努力地工作着。
凭“坚强意志”战胜“病魔”
和许多刚工作的年轻人一样，吃苦、认真、手脚麻利、眼里有活，加上性格开朗，很快就成了业务骨干。领导赞许、同事喜欢、纳税人称赞……美好的前景似乎触手可及。接下来，恋爱、结婚、生子……在最好的年华，生活的画卷正缓缓舒卷，命运却此时给了这个年轻女孩一次难以承受的考验。1999年4月，她连续高烧不止，本以为是个小感冒，不料到协和医院一检查，是脑垂体里长了一个肿瘤。肿瘤占位还不好，正压迫在视觉神经上。医生会诊后，告诉她家人，需做大型的开颅手术,手术风险很大，手术死亡率高达百分之三十，即便手术成功，可能会影响视力，甚至会瘫痪,更甚者会终身失去意识成为植物人，术后还要放化疗,即使活下来终身也得靠服用大量激素药物来维持身体。
面对如此残酷的事实，惊讶、恐惧、愤怒瞬间占据了许凌芳的内心。为什么是我?怎么会是我?我才23岁，我做错了什么?!一番挣扎之后，许凌芳渐渐平静下来，这个文静女孩的倔强在心中悄然滋长??我还没有穿过婚纱，没有生过小孩，还没有尝尽人生的酸甜，还没有看够世间的风景，我不甘心，我不服气，我绝不认输!
手术前，她悄悄的和男朋友说：“如果手术后我还能站起来，如果我还没有变成植物人，还能看得见东西，就让我继续工作吧!”她男朋友含着泪说：“你是要保命的人啦!还惦记工作干嘛，先做好手术再说。”当她剃光头被推进手术室时，她平静地对医生说：“请您给我做吧!我相信自己能够战胜病魔。”从手术室推出来时，她的右眼已经永久的失明了。当在病房看到前来看望她的领导和同事，她第一句话就是：“这些天来缴税的纳税人多吗?我没有办完的3份免税，有同事帮我做完了吗?”让人更没想到的是，6个月出院后，她竟然站在了局领导的面前，义无反顾地向领导要求回到自己的岗位上。领导劝她回家安心养病，她却笑着说：“领导，没事的，您看我的身体好了，我能上班的”。同事们说：“你不要命了?”她却笑着答道：“上帝才不要我的命呢!”
就这样，父母奈何不过，领导拗不过，同事劝不走;就这样，伤疤还没有褪去，头发还没有长长，像个“假小子”的她，又带着微笑出现在了征收窗口。不一样的是，生病之后的许凌芳更加注重锻炼身体，在家里买了跑步机，办了健身卡，在健身房里，在公园里，经常能看见她跑步的身影。一只眼睛失明之后，她反而学会了打乒乓球，经常和同事在一起切磋球技，还在单位女职工乒乓球赛里拿了名次。
凭“执着认真”获得“信赖”
领导考虑到她的身体状况，将她从前台受理申报岗调到后台档案管理岗，负责档案的清点和换票调档工作。按照规定，达到5年的纸质档案是要销毁的,工作要求并不高，她只需把每天的档案装箱上架就可以了，工作可以轻轻松松的。但她没有这样，而是想办法精益求精的去做好工作。她平均每天要清点和装订各个征税厅(点)送来的900多份档案，每一份档案从起钉子到把档案资料理顺再按统一标准订上，她要求自己做到所有的档案清完装箱前都是横平竖直的一本书。
一百份容易，一千份也容易，110万份容易吗?110万份档案就是她从2010年到清理装订过的所有档案。她就这样每天一个人孤独的在档案室忙碌着，“点数，起钉，整理，装订”，同样的动作，每天都要重复几百上千遍。随着每年购车数量的增加，她悄悄的牺牲午休加班工作。就是这样忙，她也从未想过自己的身体吃不吃得消，她的脑子里就是那些尚未整理完的档案。有人说她傻，整档案这事既没人看，也没人管，差不多不就行了?她却说：“我就是喜欢看见档案整整齐齐摆在架上的样子，特有成就感。”她除了清理档案还要服务换发票和提档案的纳税人。记得一年的夏天，热得地上都可以烫熟鸡蛋，可她却在无空调的档案室里，埋头为纳税人查找30份档案的发票，等她找全发票出来时，汗水已湿透制服。纳税人感动了，第二天送来一面写着“想纳税人之所想，急纳税人之所急”的锦旗。她对纳税人说：“这都是我应该做的，感谢您对我工作的理解和支持”。
凭“顽强斗志”抗争“死神”
组织上考虑到她上班路途远，怕她身体吃不消，专门叮嘱班车司机绕道接送她;在她去医院复诊时，专门安排人员帮忙整理档案，以免档案积压给她造成压力。组织的关怀，同事们的帮助，让她感到无比的温暖。她常常对同事们说：“在家里，父母、爱人是我的亲人，在单位，领导、同事是我的亲人，我只有把工作做好，才能报答组织和同事们对我的关爱和照顾”。
就这样，年轻的许凌芳在与病魔的抗争中顽强地走入中年，生活仿佛已经就此归于平静，而命运却再一次让她陷入病痛的折磨。2012年11月单位组织体检时，她被查出甲状腺肿大，经复查确诊为甲状腺癌，需要立即手术，切除甲状腺。在医院，她又经历了一次痛苦的手术，不光切除了甲状腺还切除了颈部所有的淋巴。她躺在病床上，身上好几处插着引流管，医生对她说：“小许呀，你要注意，今后千万不能累着，你的病是非常容易复发的，一旦复发就有生命危险了”。 她想：“我的一生就这样完了吗?我余下的日子难道只是为保命而活着吗?这样活着有什么价值和意义呢?”她思考了很久。手术后，为了“杀死”潜伏的癌细胞，她又做了2次碘131化疗。化疗刚一结束，她就拖着虚弱的身体对父母说：“爸，妈，我要去上班了,单位还有好多档案等我着去清理呢。”她的父母哭着说：“孩子呀!你不要命啦!你忘了医生的话了吗?我们老了，就你一个女儿，总不能让白发人送你这黑发人吧 !”她央求着说：“爸、妈，求求你们啦!我的生命就让我自己做主吧!如果没有分局领导的关怀，没有同事们的鼓励，我能活到今天吗?就算明天死，今天的工作我也要做完了，这样我才能死得无怨无悔” 。她哭着对爱人说：“我这辈子最亏欠的人就是你，我没有为你生一儿半女，可对你的要求又是最多的，我如果在父母前面死了，我的父母就要托付你养老送终了”。4个月后，她带着才愈合的伤口，又一次走上她热爱的岗位，投入到新的征程 。
两次大的手术，让她身体元气大伤，身体免疫力下降，每逢季节变换，她身体总会出现不良反应，感冒更是家常便饭了，可她始终都没有离开过岗位，一如既往、孜孜不倦的努力工作着。
对许凌芳这样一位经历过生死的人而言，工作的意义也许早就超越了责任、事业的范畴，它已经成为完整生命不可或缺的一部分，拥有它，珍爱它，便构成了生命本身的价值。
