市级青年文明号事迹材料一
一、抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻干部队伍
治税必先治队。办税大厅是我们直接与纳税人进行应对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。我们青年礼貌号群众坚持以提高干部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设。一是严把政治思想关，以职业道德教育建设为突破口，抓好干部的政治理论教育，提高干部的思想素质。二是严把业务关，以公务员岗位培训为重点，改善队伍的专业结构，提高干部的业务素质;以学历教育为切入点，改善干部队伍的知识结构。三是严把“入口关”，在干部的选取上，严格坚持优中选优的原则，在全分局精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在35岁以下、具有大专以上学历的税务干部，作为我们青年礼貌号的成员，并实行年龄动态管理，保证了青年礼貌号群众充满青春活力。五年来，我们征收科共轮岗72人次，向其他科室输送业务骨干35名，有9名干部走上重要领导岗位，为全分局的青年礼貌号建立活动输送了清新血液。
二、立足窗口，优化青年礼貌号的软硬件环境
办税大厅是税务部门为纳税人带给上门申报、缴纳税款的主要场所，也是税务干部面向社会公开办税的重要窗口。在分局党政的支持下，我们先后投资140万元，建立了面积达300多平方米的办税大厅，并设置了服务厅导税图、纳税人须知、工作流程图、电子显示屏、电子触摸屏查询系统、空调和办公用品。这些设施的建设，使办税大厅真正成为服务功能齐全、设施环境优雅的礼貌建立“窗口”。硬件环境改善之后，我们又实施了优质服务“五个一”工程。就是“一张笑脸”，热情欢迎纳税人，做到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙时一样周到，税多税少一样负责;“一杯茶水”，热情接待纳税人，让纳税人进入办税大厅就产生自我是主人的亲切感;“一部电话”，热情解决纳税人与外界联系不方便的问题;“一个咨询台”，热情为纳税人解答疑难;“一本意见薄”，热情欢迎纳税人提意见，改善和开展工作。
三、抓信用，重实效，不断创新青年礼貌号建立机制
热情服务是对“青年礼貌号”的基本要求，但要到达优质服务的目标，优化服务程序更重要。我们率先在全局提出办税服务“三个一”制度，即“一条龙”服务、第一职责人和一次办税承诺。“一条龙”服务就是将税务登记、纳税申报、文书待批、税务咨询、发票发售、银行结算等各个环节统一有序集中在办税服务厅内，纳税人在那里办税从受理申报到发票发售，只需要用10分钟;“第一职责人”制度，就是每一位接触到纳税人的干部，务必完成和协助纳税人办好各项税务事宜，如有违章就要追究第一接触人的职责;一次办税承诺制度，就是只要纳税人手续齐全，所有事宜在纳税大厅一次办完，并严格按时限完成开票、办证、售票等工作，缩短纳税时光，提高办税效率。办税“三个一”的实施，不仅仅规范了办税大厅的工作程序，更重要地是提高了执法服务的质量，变松散服务为密集型、综合型服务;既密切了征纳关系，又方便了纳税人。
四、抓廉政，重监督，不断强化青年礼貌号建立监督机制阳光是最好的防腐剂。
为了保证“青年礼貌号”群众的崇高荣誉，我们强化礼貌建立监督制约机制，大力推行以办税服务“八公开”和税务行政执法公示制为主要资料的廉政建设“阳光工程”。办税“八公开”，就是向社会和纳税人全面公开税收政策、办税程序、处罚规定、工作纪律、工作职责、服务质量标准、服务时限、服务要求及征纳双方的权利和义务，在服务质量标准上着力追求礼貌、规范和效率原则。同时，我们还在办税大厅设置公示栏和两卡两箱。两卡两箱就是服务卡、评议卡、重点税源企业资料传递箱和纳税人意见箱，定期传递资料、定期汇集纳税人意见，广泛理解社会监督，检查服务质量。襄樊市一位公司经理在评议卡上写道：樊城分局征收科的服务卡是我们纳税人的“护身符”、权利卡;是国税青年礼貌号的监督卡和约束卡。
“阳光工程”的推行，提高了办税的透明度，强化了内外监督制约机制，进一步深化了信用服务，促进了税收规范管理，避免了暗箱操作。在2000年襄樊市委、市政府组织的执法评议中，我们征收科以高票获得了“人民满意的执法单位”荣誉。2001年3月10日，湖北省委常委、省xx书记黄远志同志在考察我科推行税收政务公示制的做法后，给予了充分肯定和高度评价，要求在全省行政单位推广我们的这一做法。
五、建立团员服务示范岗，因势利导，营造青年礼貌号建立氛围
俗话说，“火车跑得快，全靠车头带”，“一花独放不是春，万紫千红春满园”。为了营造建立青年礼貌号的氛围，我们在科内设置了三个团员示范岗，在办税大厅设置了两个“青年礼貌号”示范窗口，并制定了《共青团员服务示范卡》，开展定期评议活动，请纳税人用评议卡进行投票，每月选出一名服务标兵。团干部钟梅是征收科的一名微机操作员，上了示范岗后，为尽快提高自我录入数据的速度，白天用科里的微机练速度，晚上用小孩的学习机练指法。一段时光后，女儿怨她抢了自我的学习机，丈夫怨她不管家务。但倔强的小钟为了上好示范岗，依然“我行我素”，专心练习。功夫不负有心人，她成了征收科公认的微机操作能手。有一天，发高烧在家休假的她，老惦记着科里的事，硬撑着身子来到办税大厅，望着排着长队等待申报的纳税人，她二话没说就走到微机旁，向刚上机不久的实习生说：“小张，人很多，别让大家等急了，让我来吧。”她一边操作一边冒着虚汗，脸色苍白。当她正准备开完最后一张税票时，一头栽倒在操作台上。送到医院后，她被确诊为急性肺炎。就是这样一位干部，三年来，她先后开票8000多份，准确率达100%。
正是凭着这种对工作高度负责、精益求精的敬业精神，团员示范岗和“青年礼貌号”窗口发挥了样板效应，在其影响下，我们征收科涌现出了为征管质量达标工作而放下为父奔丧的李群;涌现出了主动为企业出主意，牵线搭桥，帮忙襄樊市第二毛巾厂解决积压产品的“金牌税收员”李君;涌现出了启动青年志愿者“期望号”的焦唯……，他们的名字如闪烁的星星，为青年礼貌号建立活动增添了五彩的亮色。
六、延伸服务触角，不断拓宽青年礼貌号建立舞台
在职业礼貌建设不断取得新的成绩的同时，我们还用心拓展礼貌建立活动的内涵，延伸服务触角，一是搭起税企共建“彩桥”，加强与纳税人的联系，把礼貌服务工作落实到户。我们对纳税人实行分片划区，科室人员分组包片，先后组织78人次深入企业，为企业在节约成本费用上出点子、想计谋，帮忙上百家企业为企业健全了财务核算体系，搭起了税企共建的“彩桥”。二是启动青年志愿者“期望号”，为特殊困难纳税人完成申报纳税。三是开展“我为++树新风”活动，利用周末走向街头，帮忙环卫工人打扫卫生，进行义务劳动。四是开展结对子助学活动，先后帮忙28名失学儿童重返校园，并资助他们解决每年入学的学费问题。
国家赋予我们以税收重任，民族寄予青年以殷殷期望。时代能够作证，在我们这个精心打造的青春税苑里，我们做到了依法办税、诚信于民;廉洁奉公，公开透明;优质服务，心系纳税人，以礼貌的形象赢得了社会的一致认同，为“青年礼貌号”争了光，造就了一个充满生机活力的青年税务干部战斗群众。在新世纪改革大潮的洗礼中，我们樊城分局征收科“青年礼貌号”决心不断提升建立活动的境界，充分展示青年税务干部的礼貌风采，为祖国税收事业的发展奉献无悔青春
市级青年文明号事迹材料二
创建“青年文明号”活动的本质就是动员一部分青年率先行动起来，起示范、导向作用，以推动职业道德建设的加强，促进良好的社会公德的弘扬。它的特点具有广泛性、创造性、实践性、群众性、示范和导向性，是建设的有效载体，培养新世纪人才工程新的战略举措，通过努力，我中心获得了2009年度NH区“青年文明号”的荣誉称号。今年是共青团建立90周年，为响应团中央提出的围绕“强组织、增活力，创先争优迎十八大”为主题，深入广泛持久开展学雷锋活动，形成更加浓厚的创先争优氛围，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开的要求，我中心向全体团员青年确立了争创YY市“青年文明号”的目标，并在创建活动中着重做好以下几项工作：
一、领导重视，组建机构
为确保创建“青年文明号”工作取得实效，我中心把创建工作列入重要议事日程，作为中心工作的重点来抓，成立领导小组，组长： ，副组长： ，成员： 。由专人具体负责创建各项日常工作的落实。领导小组专门研究解决创建过程中遇到的热点难点问题，安排部署创建工作，创建工作形成了领导重视、工作人员支持的良好局面。
二、宣传发动，提高认识
行政服务中心所面对的是到XX投资的工商企业、XX居住的广大市民群众，涉及面广，政策性强，是党委政府的对外服务窗口。我们的一言一行、一举一动都代表政府形象，直接影响党委政府在企业群众中的威信和形象。因此，结合自身特点，以NH区“青年文明号”为基础，以YY市创建全国文明城市为抓手，我们确定了创建工作的总体目标：以团员青年为主体，以中心为活动阵地，以文明从业为重要内容，以提高人才素质为主要目的，以创新服务方式、开展优质服务为结合点，以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的行政服务队伍。围绕这个目标，中心加大“青年文明号”的宣传力度，提高工作人员对创建“青年文明号”活动的认识，积极踊跃投身到创建“青年文明号”活动。充分利用标语、墙报、宣传栏和简讯等各种形式突出对创建活动的宣传。同时，用教育引导活动的深入，以思想教育先行，寓教育于活动之中，结合行业实际，以敬业、优质、奉献作为思想教育主要内容，通过各种会议、活动宣传创建的目的、意义和活动内容、要求，提高团员青年对创建活动的思想认识，激发团员青年对创建“青年文明号”活动的热情。
三、建章立制，完善文明岗位设施
创建“青年文明号”活动是时代的要求，也是行业的要
求。因此，要从政治上、思想上、文化上、业务上着力培养，造就一支具有较高素质和文明形象的行政服务队伍，进一步推进行政审批和行政服务的文明发展，着力推进“青年文明号”活动，切实加强建设。
一是加强爱国主义教育，树立良好的道德风尚，从根本上提高团员青年的思想政治素质。组织全体团员青年深入学习党中央xx精神，提高对建设的重要性、紧迫性和长期性的认识，明确新时期精神文明建设的战略地、指导思想、奋斗目标和主要任务，使他们时刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记青年的责任和青年文明号的使命，勤奋工作，服务社会。组织团员青年赴红色教育基地参观学习，让其深刻的感受到当代青年所肩负的责任和使命，强化了政治意识、大局意识和责任意识，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。
二是抓实、抓紧工作人员的业务培训和素质教育。组织青年团员参加各种业务培训学习，如各窗口单位均定期组织工作人员进行业务培训和业务系统学习，提高工作人员的业务素质和依法行政能力，做到不说外行话，不办外行事。为增强自身综合素质，不少工作人员都自身求进步，通过继续教育、通过各种资格认证等充实自己，通过提升自身素质，进而提升服务水平。大专及以上学历工作人员占中心总人数的97%。
三是开展“每月文明之星”评选活动。为了使“青年文明号”活动开展更扎实有效，切实抓好青年岗位能手的培养，中心开展“每月文明之星”评选活动，引导青年爱岗、敬岗，立足平凡岗位，争一流的业绩，激发他们的岗位奉献、岗位成才的意识，推动“青年文明号”活动的开展，形成良性竞争。
四、内强素质，外树形象
为丰富团员青年生活，增强集体凝聚力，我们针对行政服务中心自身的特点，将行政服务工作与青年工作有效地结合起来，开展各种特色活动。
1、积极开展户外拓展训练和文体活动，增强团员青年的身体素质，增强集体凝聚力。鼓励员工积极参加业余活动，中心定期组织工作人员参加各类体育锻炼活动，例如NH区行政服务系统每年一次的“文明杯 ”羽毛球比赛，同时组织全体人员进行户外拓展训练、举行健康讲座、礼仪等培训。
2、积极协助街道团委开展丰富多彩的团员青年活动。如每年均与街道团委义工联开展企业群众服务日活动，提供便民咨询活动以及为企业群众解决行政审批过程中遇到的问题;组织中心团员青年积极参与街道团委将于6月举办的帮扶慰问活动??青年乐圈圈共建园地，将种植收成后的蔬菜水果赠送给困难户;发动中心团员青年加入街道义工组织，踊跃成为义工一分子。
3、响应街道团委号召，与江北社区团支部结对，共建爱心书架，并与其举行义工日、服务日等活动，亦计划在暑假期间举办大学生趣味运动会、三人篮球赛等活动。
4、借助媒体，加大中心宣传力度。为了让市民群众及时了解中心办事项目和有关政策法规，中心与《XX社区报》创办单位合作在每期《XX社区报》内设置专栏，介绍中心相关办事项目、流程、政策法规等，使广大市民能更方便、更快速地了解行政审批知识。
五、争创一流，成效显著
以创建全国文明城市为契机，通过创建市青年文明号活动，在街道团委的大力支持下，中心工作人员的精神面貌发生很大的变化，中心整体形象和服务水平得到很大的提升。行政服务中心是街道对外的服务窗口，是政府与百姓直接沟通的桥梁，窗口形象即代表着XX街道的形象，为了进一步规范大家的行为，中心以制度先行，出台一系列管理制度及相关规定，特别是开展创建青年文明号活动以来，中心领导对工作人员又提出了更高的要求，制定“青年文明号”社会服务承诺，公开接受社会监督。在创建活动中，广大团员青年爱岗敬业，比、学、赶、帮蔚然成风，好人好事层出不穷，充分体现了窗口工作人员特别是团员青年良好的职业道德风范。
