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二手车市场门口
二手车市场内部
区市场监管局干部对辖区某汽车二手店进行现场检查
袁铮正在检查收来的车子
记者 方叶
通讯员 周科强
虚报车龄、篡改二手车里程数、“钓鱼”营销、交易过程中挖“坑”、埋“雷”……备受关注的宁波二手车交易乱象已于8月上旬开始整治。那么我区的二手车市场情况如何？是否也存在类似的交易乱象呢？
近日，记者走访了部分二手车市场，采访了相关业内人士，了解到我区二手车市场情况平稳，未接到消费者投诉或举报。
未接到过
涉及二手车交易的投诉
记者昨天从区市场监管局了解到，针对宁波二手车市场暴露的一些交易乱象，该局根据上级部署和工作安排，成立二手车交易行为集中专项整治行动领导小组，督促指导专项整治工作的推进，并决定从8月上旬开始，开展为期5个月的二手车交易行为集中专项整治行动。
据悉，本次行动的整治重点包括五大方面：一是二手车企业违反企业登记事项的行为，如无照经营、连续两年未年报或长期未开展经营的；二是二手车交易中的不正当竞争行为，如商业贿赂、不正当有奖销售等行为；三是二手车交易中的虚假宣传行为，如虚假广告、虚假宣传等违法行为；四是二手车交易中侵害消费者权益的行为，如欺诈消费者的违法行为；五是二手车交易中相关的合同违法行为，如利用合同实施的相关欺诈或损害消费者合法权益等违法行为。
日前，集中整治行动在我区已全面展开。据悉，奉化区登记在册的涉及二手车交易经营范围的市场主体为162家、二手车市场4家。经过区市场监管局排查，其中：正常开展二手车交易（买卖、中介）的经营户为30家。
“通过集中专项整治，重点解决当前部分二手车经营主体无照经营、不正当竞争、虚假宣传及侵害消费者合法权益等突出问题，规范二手车交易秩序，实现全区二手车市场健康有序发展。”区市场监管局相关负责人表示。截至目前，全局共出动检查人员197人次，检查二手车经营户216家次（包括个体工商户及企业），二手车交易市场4家，已指导备案8份二手车买卖（中介）合同，要求推广使用国家工商总局《二手车买卖合同（示范文本）》《宁波市二手车买卖中介合同（示范文本）》。局举报投诉中心和区消保委全年均未接到过涉及二手车交易的消费投诉或举报。
二手车交易猫腻多
提醒消费者谨防“消费陷阱”
走进奉化二手车市场，一排排车整齐排放着，等待着它们各自的“主人”。奉化精诚二手车交易中心负责人袁铮正忙着检查收来的车子，他告诉记者，二手车交易猫腻很多，不过奉化的二手车市场环境还算不错，基本没听到过投诉，车子如有小问题，一般双方都会协调解决。像宁波个别二手车交易中最常见的陷阱就是低价“钓鱼”，虚构车源、标低价格。有的中介手里根本就没那款车，他们将虚假信息发布到各大网站的二手车平台，等客户来到店里，就说那辆车要么不在手头，要么已经出手，随后便向客户推荐其他车辆。有的客户专程从外地赶来，没买着车心有不甘，就很容易入套，在现车里挑选一辆“不便宜”的车回去。有的客户非那款车不买，中介就说那款车很紧俏，要的人很多，只有交过定金才有保证。但你只要定金一交，也许你就落入了另一个陷阱。签好合同、交过定金后，他们就会想方设法造成车辆不能顺利过户，从而以客户单方违约为由吃掉定金。惯用套路包括车辆上牌受限、按揭贷款受阻等。买二手车的客户大多想按揭贷款，有的因个人征信不良等原因无法从正规银行贷款，而客户不愿负担高额利息，被迫毁约，定金也就这样没了。
奉化二手车交易市场负责人朱孔明在汽车流通行业已经摸爬滚打30年了。他表示，市场要求经营户遵纪守法，诚信买卖，不能忽悠、欺骗消费者，如遇到重大事故车，大水进泡车，抵押车等，都要跟消费者提前说明，要使客户消费得明明白白，同时做好售后服务，以免发生不必要的纠纷。如宁波市区前段时间二手车买卖很混乱，各种违法事件时有发生，影响面很大，给二手车流通行业造成了极大伤害。
“从市场开办以来从未接到过消费者投诉，一些小问题买卖双方都能协商解决。”朱孔明说，从去年开始对车辆买卖双方都要留下影像资料，以明确产权，并要求开票大厅做好这项工作，维护好广大消费者的合法权益。接下去还要把买卖合同格式化，凭合同开票,并把合同上传保存，实现电子规范化管理。
区市场监管局提醒消费者在购买二手车时，要选择合法合规的车辆，检查车辆的相关证件；要选择信誉好、规模大、口碑好的正规交易平台，谨防虚假不实宣传；要认真全面了解二手车辆信息情况；对检测服务内容要认真监督；对格式合同内容要认真查看，对不利于消费者权益保护的内容要提出修改建议；对售后服务的内容要问清，保留好相关消费凭证，出现消费纠纷及时向有关部门投诉，依法维护自身合法权益。
