万商购网上商城,浪潮集团旗下服务于快消品厂商,经销商及零售终端商户的供应链B2B电子商务平台,支持在线支付,货到付款,整合本地化仓储,城市共同配送,万商汇聚,一站购齐,打造区域电子商务平台,构建智慧商业生态体系www.onesgo.cn
山东万商购电子商务有限公司是浪潮集团旗下的电子商务领域核心企业。公司业务以快消品供应链电子商务为切入点，着力构建万商购电子商务和同城物流配送两大平台，实现对传统城市商业的“互联网＋”升级，同时进一步延伸到农村电子商务和跨境电子商务，依托社区便利店打造O2O社区电子商务，扶持传统零售商店的依托互联网的转型，建设新一代区域电子商务服务体系。
公司定位于开展快速消费品的B2B电子商务，搭建生产商（经销商）与零售终端之间的互联网交易平台，缩短商品流通环节，提高流通效率，打造快消品零售商的一站式采购平台，并通过与物流企业的战略合作，面向生产商（经销商）、零售户提供商流、物流、资金流的一体化服务。经营范围囊括了食品、饮料、酒水、日用品、清洁用品、营养保健品和个人护理用品等多个品类。
“低廉的商品价格，优秀的商品品质，高效的物流配送，满意的客户服务”是万商购不断追求的目标。万商购，与千万零售商户共同服务中国百姓！
忘记密码，怎么办？
用户可根据自己注册账户时设置的邮箱进行找回密码的操作； 也可直接拨打万商购服务热线4009-6090-58，在确保您提供的用户名、密保问题、注册邮箱或手机号属实之后，我们的客服工作人员将尽快为您设置新的密码。
如何取消出错的订单？
网购是一个细心活儿，假设您在填写商品订单的时候出现失误，可在“订单中心”的“我的订单”中找到并取消该订单。如果您提交的订单已经被网站确认，那您将不能自行取消该订单，请尽快联系我们的工作人员，提供单号进行修改。
收到的商品出现质量问题，如何处理？
1）登录万商购商城--【我的万商购】--【我订单】列表中的【申请退换货】提交申请，等待万商购客服审核处理。
2）拨打万商购客服电话【400】确认客户身份后可由客服申请退换货，并等待处理结果。
如果申请退换货填错，如何修改？
1）申请未审核，可登录【我的万商购】--【退换货管理】点击修改之后，重新提交。
2）申请已审核，可联系客服【400】进行处理。
如何查询退换货进度？
可登录【我的万商购】--【退换货管理】查看已申请的退换货进度。
如何查看退货款？
可登录【我的万商购】--【退换货管理】查看已申请的退换货状态；如显示【退款完成】，可查询账户余额收支明细，是否有这笔退货款入账。
货取走之后，多久能收到退款？
万商购取回货之后，1-2个工作日，退款到账，可查询账户余额。
如何取消退换货申请？
1）申请未审核，可登录【我的万商购】--【退换货管理】点击取消申请。
2）申请已审核，可联系客服【400】进行处理。
如何取消退换货申请？
1）订单尚未完成，收货之后才可申请退换货服务。
2）该订单正在退换货中。
3）该订单已全部退换货。
4）该订单已过退换货有效期。
为什么线上支付总是失败？
1）您的银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您到当地营业厅开通网上银行；
2）银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等，建议您咨询您的开户行；
3）输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；
4）银行系统数据传输可能出现异常，建议您刷新页面或者稍后重启电脑；
5）部分银行设置有支付金额限制，如限制支付金额不能操作1500，超过1500的订单则无法支付成功，您可以联系发卡银行详细了解。
6）如遇活动高峰期导致付款不成功，建议您重新打开页面进行支付。
订单重复支付怎么办？
1）多支付的款项在财务对帐后，系统会将您多支付的款项退到您的京东账户余额；
2）POS机刷卡多刷的款项，财务对帐后会给您原路退回到您刷卡时使用的银行卡里。
为什么我无法使用余额结算？
1）您账户中没有余额；
2）您购买的商品暂时不支持余额支付；
3）支付密码没有开启或支付密码输入不正确，此时您可进入我的万商购>设置>账户安全开启支付密码。
货到付款已支付金额，为何配送还要收取钱款？
1）金额支付失败，请再次确认订单是否支付成功；
2）支付的金额不足，需要补余款。
