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顾客进店的第一时间根据顾客的表情和动作判断是否有购买的想法，无论他是什么心态进店都要做好热情的服务，发展我们的潜在客户，当然更多的是自己的灵活把握。
当然，如果真不想买东西的人，你提不到三个问题，她就会离开。因为她无意买东西，也就无法回答你的提问。
如果想买不买的人，第一，不要让她试太多的鞋子。人都会有一种视觉错觉和视觉疲劳，看多了，选择多了，反而不知道要不要买了，更不知道要买什么样子的了。如果只在两双之间选择，那是基本会买的。第二，如果她是想跟别人买而犹豫不决，请一定要告诉她：你喜欢的，她一定会喜欢，因为你们是最亲近的人，并且，你把东西送给她和带她过来买，概念是完全不一样的呢；如果恰好你推荐的是她本人不喜欢的，请这样告诉她：你不喜欢的，并不代表她不会喜欢呢。根据我们的实际销售情况，这类的鞋子是大部分老人家都比较喜欢的。
呵呵，以上的言语只是作为参考，具体情况还应具体分析。最主要是自己的应变把握了。
还有几点，如果是一男一女买鞋，女人在试鞋时，请看看男人的反应，一般情况来讲，如果她身边的那个男人觉得不好看，即使那个女人再喜欢，买的机会也不大。你不防将推荐的鞋子先给男人看看，如果男人觉得好，而女人穿着也还马马虎虎，基本也就没问题了。呵呵，其中的奥妙我就不说了，各位以后慢慢观察。（当然，除非那个女人真的是特别有主见的那种，但那样的女人真不多。）
很多顾客都会说你卖的东西贵。这是所有消费者的口头禅，请不要对这句话太认真，更不要放到心里去。也许你还会经常听到顾客说：穿这种布鞋，下雨天怎么办？你可以这样幽默而机智的回答：一，如果天天下雨，我早就没法卖了。二，如果真的下大雨，穿真皮的鞋子也不顶用啊。那我建议您，只能穿雨靴或者打赤脚了，您说呢？当然，说这些话时，你自己得笑笑，以突出语言的幽默和玩笑。
当同时有好几个顾客进到店里时，这就要考你的眼力和反应能力了。你得在最短的时间里分辨出来，哪个才是真正会买你东西的顾客，先让那个最有意向的顾客快速成交后，再去忙下一个顾客。如果那个最有意向的很快就成交了，下面的顾客也会很快成交的。这里就谈到一个人性的弱点的问题，人是群体动物，并且有一种盲目跟风的习性。亲眼看到别人买了东西，后面的人也会形成一种惯性思维：这个东西应该不错，别人买了，我也买吧。千万不要看到那么多人进来，这个忙一下，那个忙一下，最终的结果，可能一个也没成交。一定要抓住最有意向的那个，对其他人宁可只打个招呼后让她们自己去看。这样做的目的，不至于让这个时间段的买卖完全落空。
还有，请不要给顾客任何压迫感。她来买东西选择的是一种轻松、自由和快乐的购物乐趣。请不要同时有两个以上的售货人员跟顾客介绍产品，更不要你一言我一语的两三个售货人员不停的说，如果这样，顾客即使再喜欢也有可能不会买东西了。所以，如果店内有两个以上的售货人员，请相互之间一定要有点默契，学会打好配合。不好的搭档，可以让好做的生意也做不了；好的搭档，却可以快乐的拥有更好的销售成绩。
最后，送给所有的商家一句话，一位伟大的推销员曾说过：这个世界上没有卖不出去的东西，只有卖不出东西的人！
以上所言，如有不妥，愿与各位朋友再度探讨，共同学习！
衷心祝愿各位商家生意兴隆！财源广进！
