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第二批“不忘初心 牢记使命”主题教育开展以来,伊犁州税务局聚焦主题主业主线,把发现问题、解决问题作为主题教育的出发点和落脚点。从9月底开始,由局党委班子成员和各处室负责人组建调研小组分批次深入基层联系点、重点企业和纳税人、缴费人当中,从严从细从实抓好领导班子调研工作。
全面摸底“实”,确保调研有重点。伊犁州税务局坚持“调研前先摸底、调研前选好题、调研中直击问题、调研后解决问题”的原则,于9月底针对减税降费政策落实、纳税服务质效和纳税人、缴费人反映强烈的宣传辅导和办税服务质量不高等问题,认真开展调研前的“拉网式”大排查,局领导班子成员根据大排查掌握的第一手资料,摸清、选准调研课题,针对存在的突出问题和纳税人操心事、烦心事和揪心事,带着“有温度”和“接地气”意见建议深入开展调查研究。
发现问题“实”,确保调研有方向。“听不如看、看不如问、问不如亲身体会”。在调查研究过程中,伊犁州税务局党委班子成员坚持“问题越找越细、建议越提越实”的原则,把身子“沉”下去,把问题“带”上来。采取不亮身份、不陪同的方式深入办税服务大厅与纳税人一同办理房产交易纳税申报、发票领用等涉税事宜,在办理涉税事宜中切实体会纳税人的急、难、愁、盼,通过现场体验摸清办税服务中的实情和现状,收集汇总纳税人在办理涉税事宜时普遍存在的热点难点问题13条;同时结合主题教育开展落实减税降费政策专项大检查,坚持透过检视的具体问题,发现背后隐藏的宣传辅导不到位、税费退库不便利、平台维护不完善等问题,持续推行县市局领导班子成员深入办税服务厅“体验式”办税和“轮流蹲点式”值班相结合的方式,重点查找和整治落实减税降费工作中存在的“多头跑、排长队、漏享户”等问题。
征求意见“实”,确保调研全覆盖。自第二批主题教育开展以来,伊犁州税务局广泛征求意见,采取召开纳税人、缴费人座谈会,向纳税人、基层税务干部发放问卷调查,走访重点企业和地方党政相关部门,深入党建联系点开展主题党日活动,开展“一把手”同县市局主要负责人、班子成员之间、分管领导同支部普通党员个别谈心谈话等方式,通过面对面交谈、点对点恳谈、心贴心交流广纳谏言,压实工作责任,传导工作压力。截至目前局领导先后走访纳税人和缴费人18次,深入基层22次,召开座谈会27个,走访地方党委及相关部门16次,收集意见建议24条,即时回应10条。
解决问题“实”,确保调研有成效。调研发现问题,分析找准症结,目的是要拿出实实在在的整改措施,为纳税人、缴费人解难题。伊犁州税务系统大力推行税收优惠“清单办”、缺失资料“容缺办”、税务注销“即时办”等便民措施13条;同时建立起“一竿子到底”的税收咨询辅导机制,为纳税人提供可以最大限度享受税收优惠、减少往返次数的优选方案;聚焦纳税人堵点和痛点,积极解决“减免申报辅导”“发票增版增量”“退税快速办理”等纳税人关切的热点问题;结合“放管服”改革工作,在全州税务系统推行实体办税服务厅和网上办税服务厅,实现“一厅面对面”“一厅网上跑”,有效解决了纳税人排长队问题。
