安全教育平台常见问题解答
1老师页面已经授课，为什么本班学生页面没有出现相应的技能作业？
答：请检查本校教师账号的班级填写方式是否和学生一致，教师填写的“一班”，学生必须是“一班”，如果教师的是“1班”，学生的是“一班”，那么教师登录平台将无法查看学生账号，也就是教师账号与本班学生无法匹配，这将给授课带来不便，教师授了课，学生页面不显示，学生无法完成作业操作。
操作路径：
（校级）：管理系统—我的工作—账号管理—账号升级情况栏目
（班主任）：管理系统—我的工作—账号管理—查看学生账号
备注：如果班主任登录自己的账号无法看到学生账号，也表示班级不对应。
2管理员如何给校领导或者负责老师添加学校管理账号？如何删除调走的管理员？
答：请管理员用当前账号登陆平台，进入管理系统-我的工作-账号管理-学校账号管理，点击添加或者删除按钮 ，进行相应的操作。
3学校如何删除平台上多开设的、或者开错的班级？
答：使用管理员账号登陆平台，进入管理系统-我的工作-账号管理-账号升级情况，点击相应的归档按钮。
备注：一旦归档，数据无法恢复，请点击学生管理仔细核对后再进行操作。
4如果教师和学生的班级格式不一致，怎样进行调整使其一致？
答：为减轻工作量，建议对教师班级进行修改，将教师的班级填写格式改成与学生一致。然后再进入管理系统-我的工作-账号管理-账号升级情况，把多余的空班级进行归档删除。
备注：归档操作需核实该班级确实需归档再进行操作，归档之后不可恢复。
5教师授完课以后，为什么得分排名中教学过程中课程数还显示0，也没有得分？
答：教师授完课后，需要有本班学生参与本课的技能作业，本课才算授课有效，才会有相应的数据统计。
6外籍学生没有大陆身份证号码，如何开通账号？
答：港澳台等外籍学生，如果监护人有一方是大陆人，可以使用大陆监护人身份证号码进行账号导入，如监护人都是外籍人士，各学校收集好外籍学生信息后，将表格发给实验区老师，平台会统一协助导入外籍的学生账号。
外籍学生的帐号为提供的证件号+0086（备注：证件号中包含字母的，字母需大写，另外不包含括号等符号），密码为123456。老师可在查看学生帐号中查看下港澳台、外籍学生的帐号信息。如有疑问，我们再进行协助调整。
7账号导入以后，反馈信息中提示身份证格式错误是什么原因?
答：身份证导入格式显示错误时，请老师们认真核对下是否为合法有效的身份证号，不符合格式的身份证号是无法导入的（包括自己编写的，填写时填写错误、数字少一位或者多一位等）
操作:出现该错误可先把其他正确的帐号进行导入，然后核实该位师生的帐号之后进行单个添加，身份证号格式错误需要确认该身份证是否正确后再单个进行添加。
8帐号导入后，反馈信息中提示身份证号不能为空，是什么原因？
答：模板中出现该错误，可能是数据下面的空白处还存在一些数据没有删除，请老师选中空白处，右键删除。
9帐号已经导入成功，为什么查看学生帐号中无法找到刚刚导入的信息？
答：导入之后请务必点击“查看结果”。
右侧会有反馈信息。
如果反馈信息中每一位师生提示导入成功，才说明您帐号导入成功。如果导入不成功，反馈信息中会有相应的提示，按照提示内容进行调整之后重新进行导入。
10教师和学生账号导入时应该注意哪些问题？
答：下载模版后，请按照模版上面的使用说明填写，比如姓名必须是中文，不能有空格键、数字、或者符号；导入的教师和本班学生的班级格式必须保持一致，如“三班”。
11一位教师担任多个班级教师，只有一个身份证号码怎么办？
答：在导入教师模版中先为这位教师安排一个班进行导入，账号导入成功之后，在查看教师账号栏目中选中该位教师信息，点击修改，再点击添加按钮，为老师安排多个班级进行管理，点击保存后自动生成相应的账号。
备注：一位老师尽量不要安排担任多个班级的教师，避免课时上的冲突。
12为什么班主任账号没有批量导入学生账号及删除学生账号的功能？
答：1、班主任账号没有该功能，是由于教师的误删除导致学生账号无故丢失，给学生使用及教师管理带来不便。（比如一个班级有两个班主任账号，或者存在分校与中心校老师班级重复的现象，管理比较混乱）
2、教师删除学生账号后，会影响校级基数，导致得分统计不准确。
3、将删除入口统一保留开放给校级管理员，若班级需要对人员删除，可以每月总结后，统一上报后进行操作，这样学校也可以具体考核操作的人员，保证学校得分及人员的准确。
备注：班主任可以单个增加班级学生账号。
13教师登陆平台后，如何查看自己的工作进度及学生的完成情况？
答：使用教师账号登陆平台，进入管理系统-我的工作-工作详情表-教学过程情况，查看自己的授课情况和进度；点击教学效果情况，可以查看授过的某一课班级学生的完成情况，点击查看即可。
14文理分科后，该年级各班学生都进行调整，重新分班怎么操作？
答：由于平台目前的规则是，更换年级或班级，之前的记录都不跟随。建议本学期按原班级进行学习相对应课程，下学期再调整班级。如果必须调整班级，校级可以在查看学生账号中逐个调整学生的年级班级；若在学期初，可以归档后重新按照正确的班级进行导入。
备注：学生更换年级或班级后，相应学习记录目前不跟随。
15有学生或者老师反映，输入的账号是正确的身份证号码，但为什么显示账号或者密码错误？
答：一、请确认登陆的网址的是所在城市的平台网址，例如兰州市，登陆的平台网址应该是：lanzhou.safetree.com.cn ,成都市：chengdu.safetree.com.cn，账号不能跨实验区登陆；
二、身份证号码尾数是字母X，请注意在输入时大写；
三、请与班主任核对，此账号是否有开通。如未开通，班主任可以在查看学生账号中添加此账号信息。
16学生账号是什么？
答：如果学校已经开通账号，初始账号是平台生成自定义账号或者本人身份证号均可登录，初始密码为身份证号码后6位。如果身份证最后一位是X，注意输入密码时需大写。
如果还是无法登陆，可以让相关班主任老师登录平台，在管理系统——我的工作——查看学生账号中核对。
17得分没有计算正确如何处理？
答：如果发现教师本学期授课结束，学生作业也确实完成百分之百，可就是不显示百分之百的问题：用管理帐号登录后，在首页点击得分排名的【教学过程】、【教学效果】，这样系统会重新计算分数，然后再登录查看就应该是百分之百了。
18教学过程和教学效果分别指什么？
答：教学过程情况：就是指老师授课情况。
教学效果情况：就是指老师授课后，学生作业完成情况。
19如何查看和下载学校整体开展数据？
答：下载本单位【教学过程情况】及【教学效果情况】操作方法：管理帐号登录后：点击——管理系统——数据统计分析（默认，可以不点击）——【平台使用情况】——下载平台使用情况。
20如何查看自己学校的教学过程和效果？
答：查看本单位【教学过程情况】及【教学效果情况】操作方法：管理帐号登陆后：点击——管理系统——数据统计分析（默认，可以不点击）——教师工作情况——【教学过程情况】或【教学效果情况】。
21如何查看专题开展情况？
答：查看【专题课学习情况】：管理帐号登陆后：点击——管理系统——数据统计分析（默认，可以不点击）——专题课学习情况——【安全上网，健康成长】或【与垃圾食品绝交】，【119消防安全教育专题】。
备注：已经过期的专题，不能再做。
