一、居民阶梯电价电量基数
根据《指导意见》规定的覆盖率原则，考虑到我省气候的特点，确定每户每月分档电量。第一档电量为0至180千瓦时，第二档电量为181至400千瓦时，第三档电量为401千瓦时及以上的电量。
二、居民阶梯电价标准
根据国家发展改革委规定的居民阶梯电价加价原则，我省居民阶梯电价标准定为：第一档电量的电价(简称为基础电价)保持现行标准不变，第二档电量的电价每千瓦时比基础电价提高0.05元，第三档电量的电价每千瓦时比基础电价提高0.30元。
三、非“一户一表”居民用户的用电价格标准是多少(“合表”用电价格标准)?
未实行“一户一表”的居民用电户称为“合表”居民用户;此外，我省还有部分非居民用电目前执行的也是居民生活电价，上述两类用户都执行“居民合表用电”价格标准，其电价在原电价基础上提高0.022元/千瓦时。
四、对低收入群体的电价优惠
按照国家发展改革委实行居民阶梯电价后对低收入群体优惠的要求，我省对全省城乡“低保户”和农村“五保户”家庭每户每月设置10千瓦时免费用电基数,免费用电基数包含在居民阶梯电价第一档电量基数内。每户每月10千瓦时电量按扣除政府性基金及附加的电费金额退费。由供电单位划转给民政部门，再由民政部门发放到城乡“低保户”和农村“五保户”家庭。具体操作办法，另行通知。原对城市“低保户”的用电优惠政策同时废止。
五、实施居民阶梯电价政策后，居民的电费是如何计算的?
“一户一表”居民用户的电费采用“递增法”计算，具体计算公式如下：
基础电费=总用电量×基础电价(注：第一档电价)
第二档递增电费=第二档电量×0.05(注：第二档递增电价)
第三档递增电费=第三档电量×0.30(注：第三档递增电价)
合计电费=基础电费+第二档递增电费+第三档递增电费
六、居民住宅用于商业等其它用电，同时又存在居民用电的，其电价如何执行?
此类情况下，其居民用电应执行居民阶梯电价。
“一户一表”用户，若一个用电帐户下同时存在两个及以上计量点(或比例分摊的不同计费卡片，下同)，分别执行不同类别电价的，其居民用电计量点应执行居民阶梯电价;其它用电部分执行对应类别的电价。
七、居民用户“户”是怎么认定的?
(1)以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。
按照上述“户”的认定原则，一个用电帐户下只有一个房产证明的为“一户一表”居民用户;一个用电帐户下有两个及以上房产证明的为“合表”居民用户。
(2)客户没有房产证明的，以供电企业为居民用户已安装的电表为单位，以供电企业装表立户的一个用电帐户为一“户”。
八、对未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民生活用电价格的非居民用户(如学校等)，暂不执行居民阶梯电价，电价水平按国家发展改革委对我省的居民电价平均提价水平2.2分/千瓦时调整。
九、宜昌市区某“一户一表”居民用户抄表日程是逢双数月的15日抄表(抄表周期为两个月)，其2012年8月15日和10月15日抄表的表码分别为001986、002396，该用户10月份当期的电费计算如下(注：宜昌市区居民基础电价标准为0.57元/千瓦时)：
总用电量=002396-001986=410(千瓦时)
第一档电量=360(千瓦时) (注：360为分档标准)
第二档电量=410-360=50(千瓦时)
第三档电量=0(千瓦时)
基础电费=总用电量×基础电价=410×0.57=233.7(元)
第二档递增电费=第二档电量×0.05=50×0.05=2.5(元)
第三档递增电费=第三档电量×0.30=0×0.30=0(元)
合计电费=233.7+2.5+0=236.2(元)
该户10月份当期(两个月)电费为236.2元。
十、城中村住宅楼、私房，只有一个房产证明，但房产实际属于不同居民用户，能不能申请多装几块电能表用电?
“户”的确定是按照房产证明对应的住宅为单位划分的，一个房产证明对应的一套住宅只能算一户。此种情况可以按照以下两种方式处理：
(1)用户进行房产分割
用户到房产管理部门办理房产分割，取得多个房产证明后，分离出的新户可以持房产证明、身份证等有效证件申请新装“一户一表”居民用电;新装“一户一表”存在困难的，在取得多个房产证明后，也可以在所有居户协商一致的情况下申请在原“户”头用电并参照执行“合表”电价。
(2)未进行房产分割的
房产未分割，但同时满足以下三个条件的，可以酌情参照“多户”处理。其一，该住宅对应的地址上有两个及以上户口(公安户籍);其二，上述所有户口内的人口总和在6人及以上;其三，上述所有户口内的成员没有其它住宅房产(以房产管理部门出具的住宅房产情况证明为准)。符合上述条件的用户可以按如下两种方式处理：
一是分割出的新户申请新装“一户一表”居民用电，该房产对应的“一户一表”居民用电帐户总数不得超过该住宅地址上对应的户口总数。
二是新装“一户一表”存在困难的，在所有居户协商一致的情况下也可申请在原“户”头用电并参照执行“合表”电价。
