通知公告

泰州夜间施工扰民投诉电话,小区噪音扰民投诉电话

2018年4月1日至6月30日,泰州市12345在线平台生成服务工单55593件,一次接通率94.5%。其中现场直接答复办结18921件,形成工单交办市级部门和有关县(市、区)办理36659件。按诉求分类为:咨询类15469件、求助类1027件、投诉类25401件、建议类188件、表扬类38件、人民建议17件、无效工单13453件。在交办中,县(市、区)办理32885件,已办结30504件,按时办结率75.81%,综合满意率99.23%。;市级部门办理9405件,已办结7009件, 按时办结率66.31%,综合满意率87.75%。

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县(市、区)办理12345工单,办件量较高的有:泰兴市、姜堰区;办结速度较快的有:靖江市、泰兴市;综合满意率较高的有:海陵区、姜堰区。

市级部门中,办件量较大的有:公安局、环保局、交通局、住建局;按时办结率较高的有:公安局、路灯管理处、环保局等;综合满意率较高的有:人社局、卫计委、数字化城管、金洲水务等。

(二)全媒体服务情况

目前,市12345平台已全面开通电话、门户网站、微信、微博等受理渠道。二季度,通过互联网渠道(含网站、微信、微博等)提交的诉求为475件(占受理总量的0.85%)。其中,微信平台375件、门户网站150件。官方微信“泰州12345”发布、转发23条。

(三)省13245平台交办情况

省12345平台共交办1072件,目前已办结1005件,55件正在

办理过程中。按属地划分如下:

属地兴化市泰兴市靖江市姜堰区医药高新区海陵区
数量1952511501813757

诉求主要涉及:违章建筑、住房管理、环境污染、三农问题、治安管理等方面。

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