“水、气、声、渣”四类环境问题，老百姓最受不了“魔音入耳”。今天，记者从南京市环保部门获悉，该市今年截止到10月底，已有超过两万件次的信访投诉，其中噪声投诉约占64%，排行第二的是大气污染投诉，两者合计达到今年环境投诉总量的97%。
据南京市环保局统计，截止到今年10月，南京环保投诉12369热线共接举报23672件次，平均每天接报79件次，较去年同期下降了5%左右，这主要源自施工噪声投诉数量的明显下降。
尽管工地噪声投诉下降明显，但是体量巨大，仍占到今年全部噪声投诉中的九成。
除此之外，市民对餐饮油烟的投诉大幅上升，共2110件次，约是去年同期的2倍还多。一并上升的还有气味投诉，共4440件次，较去年同期上升30%。
根据统计，南京全市目前有大小工地近2000家，随着城市建设的加快，施工噪声扰民一直是环保投诉的重点。尽管南京市出台了一系列规范性的管理措施，建立了全天候查办机制，但限于执法力量单薄，管理与执法难以覆盖到方方面面。
对此，南京市环保部门开展了施工工地联席会试点，定期对施工单位进行宣传，对个别矛盾突出的工地，召集施工单位、社区代表开展圆桌会协调沟通，既让群众了解工地的作业特点、周期，又让施工单位了解群众的诉求，尽可能地缓和双方矛盾，减少敌对情绪
关于噪声问题，记者咨询了市环保局的工作人员，了解到我市按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的相关规定，将城市区域划分为五类环境噪声标准，并且有各自的适用区域：0类标准，昼间50分贝、夜间40分贝，适用于疗养区等特别需要安静的区域，位于城郊和乡村的这一类区域按严于0类标准5分贝执行；1类标准，昼间55分贝、夜间45分贝，适用于以居住、文教机关为主的区域，乡村居住环境可参照执行该类标准；2类标准，昼间60分贝、夜间50分贝，适用于居住、商业、工业混杂区；3类标准，昼间65分贝、夜间55分贝，适用于工业区；4类标准，昼间70分贝、夜间55分贝，适用于城市中道路交通干线道路的两侧区域、穿越城区的内河航道两侧区域，穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准。除此之外，夜间突发的噪声，其最大值不能超过标准值15分贝。
记者在采访中发现，针对噪声污染问题，很多市民表示不知道该向哪个部门反映和投诉，有的则表示“貌似很多部门都在管，但又不知道到底是哪个部门管”，有种“投诉无门”的感觉。
对此，市环保局工作人员表示，工业企业噪声，市民可向环保部门反映，投诉电话为86690035；高音喇叭、社会生活类噪声，市民可向公安部门反映，投诉电话为110；其他噪声，市民可向城市管理行政执法部门反映，投诉电话为96310。
