三明市12345政务服务平台反映：位于玫瑰新村64幢人防办大楼的幸福魔方KTV的后门正好对着居民区，每晚8点多就放很大声的音乐直到凌晨2点多，整幢居民饱受困扰，大人小孩都没办法休息，请问我们该怎么办？
三明市环保局5月18日答复：根据环保属地管理原则，我局将该投诉件转由梅列区环保局处理。梅列区环保局于5月15日对该KTV进行现场检查，根据现场材料核实，该KTV位于玫瑰新村65幢市人防办二楼，工商营业执照名称为“三明市梅列区雅都娱乐城”。现场检查发现，该KTV“580”包厢窗户可开启，并朝向玫瑰新村，客人时常开启透风，导致噪声影响周边居民正常休息。对此，梅列区环保局已要求该KTV做好以下工作：1.对“580”包厢窗户上锁，确保该窗户在营业时开启，造成噪声扰民；2.22:00后调低音量，消除噪声扰民隐患。感谢投诉人对环保工作的支持，若有相关投诉，欢迎投诉人向市、区环保部门反映，市、区环保部门将及时处置。
关于噪声问题，记者咨询了市环保局的工作人员，了解到我市按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的相关规定，将城市区域划分为五类环境噪声标准，并且有各自的适用区域：0类标准，昼间50分贝、夜间40分贝，适用于疗养区等特别需要安静的区域，位于城郊和乡村的这一类区域按严于0类标准5分贝执行；1类标准，昼间55分贝、夜间45分贝，适用于以居住、文教机关为主的区域，乡村居住环境可参照执行该类标准；2类标准，昼间60分贝、夜间50分贝，适用于居住、商业、工业混杂区；3类标准，昼间65分贝、夜间55分贝，适用于工业区；4类标准，昼间70分贝、夜间55分贝，适用于城市中道路交通干线道路的两侧区域、穿越城区的内河航道两侧区域，穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准。除此之外，夜间突发的噪声，其最大值不能超过标准值15分贝。
记者在采访中发现，针对噪声污染问题，很多市民表示不知道该向哪个部门反映和投诉，有的则表示“貌似很多部门都在管，但又不知道到底是哪个部门管”，有种“投诉无门”的感觉。
对此，市环保局工作人员表示，工业企业噪声，市民可向环保部门反映，投诉电话为86690035；高音喇叭、社会生活类噪声，市民可向公安部门反映，投诉电话为110；其他噪声，市民可向城市管理行政执法部门反映，投诉电话为96310。
