日前，“12345”市民服务热线接到市民张先生来电投诉，位于开福区月湖小区2期的某KTV近期噪音增大，已影响了周边居民正常生活。
开福区热线办工作人员接到投诉后，立即将此件交办到开福区文化体育新闻出版局。在接到工单后，开福区文化体育新闻出版局也当即指派文化市场执法人员承办相关事宜。
经了解，原来，该KTV最近常在深夜十一二点快散场的时候，将门打开，造成了较大噪音，影响了周边居民正常休息。执法人员将投诉情况告知KTV负责人，严格要求负责人立即整改，要求在未将音响等设备关机情况下禁止将门打开，并注意提醒客人。
12月底，“12345”市民服务热线工作人员电话对此工单办结情况进行电话回访，张先生表示经执法人员上门后，噪音扰民情况有了很大的改善，对处理结果非常满意和点赞。
关于噪声问题，记者咨询了市环保局的工作人员，了解到我市按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的相关规定，将城市区域划分为五类环境噪声标准，并且有各自的适用区域：0类标准，昼间50分贝、夜间40分贝，适用于疗养区等特别需要安静的区域，位于城郊和乡村的这一类区域按严于0类标准5分贝执行；1类标准，昼间55分贝、夜间45分贝，适用于以居住、文教机关为主的区域，乡村居住环境可参照执行该类标准；2类标准，昼间60分贝、夜间50分贝，适用于居住、商业、工业混杂区；3类标准，昼间65分贝、夜间55分贝，适用于工业区；4类标准，昼间70分贝、夜间55分贝，适用于城市中道路交通干线道路的两侧区域、穿越城区的内河航道两侧区域，穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准。除此之外，夜间突发的噪声，其最大值不能超过标准值15分贝。
记者在采访中发现，针对噪声污染问题，很多市民表示不知道该向哪个部门反映和投诉，有的则表示“貌似很多部门都在管，但又不知道到底是哪个部门管”，有种“投诉无门”的感觉。
对此，市环保局工作人员表示，工业企业噪声，市民可向环保部门反映，投诉电话为86690035；高音喇叭、社会生活类噪声，市民可向公安部门反映，投诉电话为110；其他噪声，市民可向城市管理行政执法部门反映，投诉电话为96310。
