2月11日15时30分，市民郭女士拨打晚报热线称，楼下商铺装修，大锤、电钻齐上阵，噪声扰得楼上的居民无法休息。接到电话后，记者来到郭女士所指的市工业路科艺家园18号楼，看到郭女士和邻居正与商铺负责人赵先生理论，商铺的隔断墙上有多处电钻眼，被大铁锤砸坏的墙体东倒西歪，地面上堆满了建筑垃圾。
郭女士称，她家住在三楼，农历正月初十那天，一家人正看电视时，突然感觉整个房间都在晃动，以为发生了地震，正准备往外冲时，又听到了电钻声。仔细一听，还有铁锤砸墙的声音。这时，郭女士一家人明白了，刚过完年，楼下的商铺开始装修了。
持续三天，楼下商铺一直传出“叮叮咣咣”的声音，由于噪声太大，整个18号楼居民的生活都受到了影响。郭女士和邻居找到赵先生，要求商铺装修动静不能太大，影响居民正常生活，更不能在这栋老房子的承重墙上乱打洞。赵先生称，这家商铺原本是家饭店，他接手后准备改成服装店，必须打掉隔断墙，工人们只能先用电钻钻眼，然后用大锤砸。由于双方无法达成一致，几天来，事情始终没有得到解决。
了解情况后，记者主动斡旋，使得双方都理解了对方的难处。最终，赵先生表示，每日14时至18时施工，装修时决不乱动承重墙，把大锤换成切割机。
昨日14时30分，郭女士打来电话称：“现在噪声很小了，赵先生很守约。”
关于噪声问题，记者咨询了市环保局的工作人员，了解到我市按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的相关规定，将城市区域划分为五类环境噪声标准，并且有各自的适用区域：0类标准，昼间50分贝、夜间40分贝，适用于疗养区等特别需要安静的区域，位于城郊和乡村的这一类区域按严于0类标准5分贝执行；1类标准，昼间55分贝、夜间45分贝，适用于以居住、文教机关为主的区域，乡村居住环境可参照执行该类标准；2类标准，昼间60分贝、夜间50分贝，适用于居住、商业、工业混杂区；3类标准，昼间65分贝、夜间55分贝，适用于工业区；4类标准，昼间70分贝、夜间55分贝，适用于城市中道路交通干线道路的两侧区域、穿越城区的内河航道两侧区域，穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准。除此之外，夜间突发的噪声，其最大值不能超过标准值15分贝。
记者在采访中发现，针对噪声污染问题，很多市民表示不知道该向哪个部门反映和投诉，有的则表示“貌似很多部门都在管，但又不知道到底是哪个部门管”，有种“投诉无门”的感觉。
对此，市环保局工作人员表示，工业企业噪声，市民可向环保部门反映，投诉电话为86690035；高音喇叭、社会生活类噪声，市民可向公安部门反映，投诉电话为110；其他噪声，市民可向城市管理行政执法部门反映，投诉电话为96310。
