员工管理

辞退员工也是一门技术活

我们知道企业招聘难,其实对于企业管理者来说,员工辞退处理也是难上加难。如果辞退不当就会直接造成冲突、矛盾,甚至可能因为被辞退员工的激愤而传播对企业有害的言论,影响企业的美誉度。有数据可以显示:当一个人具有强烈不满时,至少会将不满的情绪传达给至少25个人,然而这种间接传播的力量是不可估量的。不良口碑会对企业招聘新人或者内部团结上都造成一定的影响,有的甚至直接导致员工跳槽到竞争公司,个人矛盾直接转化为“敌我”矛盾,无形中增加了对手,不是危言耸听,而是事实如此。

俗话说的好:多一个敌人不如多一个朋友。许多管理者喜欢在辞退员工时加入自身的意图,例如杀鸡儆猴,其实这样完全不必要,甚至有害,这样做反而会让员工缺乏安全感,容易把别人的遭遇转嫁到自身上,不但影响本人的工作执行力也对企业的凝聚力造成损伤。其实辞退员工也是一门技术活,丝毫不能马虎。

1、面谈时间不要过长

往往企业辞退员工,很大一部分也是无奈之举,管理者往往会进入一个两难的境地,不好开口亦或者滔滔不绝。其实交谈时间过长,话多必有失,而且对于要被辞退的员工来讲,此时都是非常敏感的,情绪容易失控,建议最好能控制在15-20分钟内,把原因解释清楚明白就可以了。

2、不要虚假地去做一些承诺

辞退员工是个累人的活,不仅要开口解释原因,还要考虑到员工的心情,给予安慰时还容易犯一些错误,比如你还很年轻,出去好好找工作,其实我也不想你走。这些类似的话,是不是让人觉得特别虚假。有统计证明,女人最讨厌的分手语就是:你会找到一个更好的人。而对于职员也一样,最讨厌在被辞退的时候说:你会找到更好的工作。既然你已经宣布要辞退他,那们就应该帮助他坦然接受被辞退的现实。

有的管理者更喜欢在辞退时说一些大话:如我可以帮你找找新工作或者我可以帮你再争取一下额外赔偿,如果你做不到,请不要对他们进行轻易的承诺,那将会引起更大的矛盾。

3、不要指责员工表现不佳

在企业里,被辞退很大一部分原因来源于员工表现不佳,管理者喜欢把责任推卸给员工,一味强调这个原因,只会让员工怀疑自身能力和表现,以至于失去信心甚至有可能改变员工性格,在此时,尽量能宽容,不要用“不行”、“不够好”这些否定词语去打击他。

4、不要去和别的员工做对比

辞退员工的理由总是千奇百怪,其实没必要那么花里胡哨,有些人更喜欢用对比的形式去让被辞退员工了解其辞退的原因,这很容易造成流言散播,动摇军心,也让被对比的员工和被辞退员工之间产生隔阂,对公司对个人均无好处。

辞退员工其实也是一种技术活,要掌握要领也要掌握语言技巧,让辞退员工产生怀旧情结,甚至愿意帮助原公司去提更有建设性的意见和建议。

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