职场法则

职场礼仪包含哪些内容精选

注重服饰美

在工作中,职员的服装应当合乎其身份,因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。注重服饰美,便是工作礼仪对职员服饰所做的具体规范,主要包含如下几个原则。

服饰素雅

职员在工作中所选择的服饰,一定要合乎身份,素雅大方。具体实践起来可以归纳为如下15字:色彩少、质地好、款式雅、做工精、搭配准。

服饰庄重

在讲究美观的同时,职员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。职员如果要打算做到服饰高雅脱俗,一方面应以其朴素大方取胜,另一方面则应要求其文明得体。具体来说,主要应注意避免以下五忌:

一忌过分炫耀、二忌过分裸露、三忌过分透视、四忌过分短小、五忌过分紧身。

服饰整洁

服饰整洁,是对常人的基本要求,每一名职员自然也不可对此掉以轻心。职员的服饰整洁,具体上应注意如下几方面:

忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。

强调语言美

语言,是职员不可缺少的基本工具之一。职员要想做好自己的本职工作,就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中,职员要重视自己“说什么”,还要重视自己“如何说”。

语言文明

语言文明,在此主要是要求职员在选择、使用语言时,要文明当先,以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三:讲普通话、用文雅词、检点语气。

  语言礼貌

语言礼貌,是在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语,以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言,职员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种:

问候语:代表性用语是“你好”

请托语:代表性用语是“请”

感谢语:代表性用语是“谢谢”

道歉语:代表性用语是“抱歉”或“对不起”

道别语:代表性用语是“再见”

提倡交际美

职员所从事的具体工作往往有别,但从其本质上来看,都免不了要与他人打交道。因此,在实际工作中,职员必须力求交际美,即妥善地协调自己的各种人际关系,高度地重视自己的每一位交往对象,以内求团结,外求发展。

内部交际

职员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系,因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时,职员应当讲究团结,严于律己,宽以待人,并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。

与上级交往

要服从上级的领导,恪守本分

要维护上级的威信,体谅上级

要对上级认真尊重,支持上级

与下级交往

要善于礼贤下士,尊重下级的人格

要善于体谅下级,重视双方的沟通

要善于关心下级,支持下级的工作

与平级交往

要相互团结,不允许制造分裂

要相互配合,不允许彼此拆台

要相互勉励,不允许讽刺挖苦

外部交际

与外界人士交往或相处时,职员要与人为善,广结善缘,努力扩大交际面,又要维护公司形象与个人形象,注意检点举止行为,使之不失自己的身份。

推崇行为美

在实际工作中,每一名职员必须努力做到勤于工作,爱岗敬业,忠于职守,一心一意地做好本职工作,这就是所谓行为美。要真正做到行为美,主要需要注意如下两点。

忠于职守

每一名职员,平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守,便难言其爱岗敬业。忠于职守,其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言,职员的爱岗敬业,需要在下述三个主要方面得以体现。

1.具有岗位意识,严守工作岗位,干一行爱一行,全心全意地做好本职工作;

2.具有责任意识,尽职尽责,主动负责,不允许得过且过,敷衍了事,缺乏基本的工作责任心;

3.具有时间意识,自觉遵守作息时间,准时上下班,不准迟到早退,不得旷工、怠工、磨洋工;

钻研业务

职员的爱岗敬业,不仅要表现为干一行爱一行,而且还要表现为干一行通一行。因此,职员在实际工作中一定要努力钻研业务,努力精通业务,以便适应时代发展的需要,即:

1.精通专业技术,争当专业尖子或技术能手;

2.掌握现代知识,开阔视野,努力学习现代科学技术的基本知识;

3. 重视知识更新,努力学习新知识、新技术,不当“落伍者”。

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