近日，从市人力资源和社会保障局获悉，该局与阿里巴巴集团合作，目前人社业务成功入驻支付宝“城市服务”平台，全面开启“互联网+人社”服务新模式。
打开支付宝可办社保业务
记者打开支付宝软件进入“城市服务”平台看到，在“本市热门”栏目有社保查询、电子社保卡;在“政务办事”栏目有人才服务、社保查询。据了解，市民通过账户认证，即可享受社会保险和人才相关服务，具体包括社保缴交明细查询、租房补贴申请、专业技术资格职称、博士后服务、留学人员服务、境外学历认证等便民应用。
市人力资源和社会保障局相关负责人表示，借助支付宝“城市服务”平台，为市民提供便利的在线服务，让市民不再劳神跑腿，动动手指即可进行业务查询和办理。未来更多人社领域便民服务事项将逐步进驻支付宝“城市服务”，全面开启“互联网+人社”服务新模式。
“试水”医保移动支付
据了解，在“互联网+人社”助力打造智慧城市方面，今年6月，我市开展医疗保险移动支付试点，成为全国首个通过互联网渠道完成医保移动支付的城市。医疗保险的参保人通过合作方的支付平台(支付宝、微信、平安壹钱包)绑定加载金融功能的社会保障卡后，即可通过手机完成医保的门诊挂号和缴费，避免长时间排队，提升就诊效率和就医体验。
首批17家医院开展试点，一旦时机成熟，市人力资源和社会保障局将向全市所有定点医院开放医保移动支付。医保移动支付试点业务范围包括试点医院的普通门诊挂号和缴费业务。接下来还将逐步探索扩大移动支付的使用场景，例如扩大到生育保险、大病门诊、住院、社康门诊、药店取药等。
未来人社业务可“一号”登录
市人力资源和社会保障局还建成社会统一用户平台，将各项个人业务系统的用户进行统一管理。该平台通过金融社保卡合作银行联网核查信息，在线实现用户实名认证。市民一次注册，足不出户即可办理、查询各项人社业务，减少用户往返办事窗口次数。目前社保服务个人网页系统、深圳人社移动客户端、劳动就业系统、人才引进系统、留学人员管理系统、新引进人才租房补贴系统等已使用社会统一用户平台进行用户管理。其他人社系统正逐步改造，未来我市所有人社业务将实现“一号登录，全业务办理”，免除不同业务系统注册多个登录账号的困境。
在拓展支付宝和微信城市服务业务办理渠道方面，市人力资源和社会保障局已与支付宝(中国)网络技术有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司签订合作协议，拓展城市服务(包括支付宝城市服务和微信城市服务)人社业务办理渠道。
此外，还将引入人社业务咨询“机器人”，支持语音、拼音、关键字等多种输入方式，通过自然语言处理技术识别用户意图，引导用户精准提问，提升交互体验。市人力资源和社会保障局相关负责人表示，将进一步采用云计算、移动互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术与该局业务融合，打造“云、网、端”服务流程，实现“掌上人社”。
