近日，有市民通过12345政务服务热线向市群众诉求服务系统平台反映：松山新区锦绣天第D区保洁工人每天凌晨三点左右就开始清扫垃圾，噪音较大，该现象已持续一个月。希望相关部门尽快帮助解决。
接到诉求后，市松山新区物业管理办公室高度重视，及时调查。经查，由于目前松山新区实行住宅小区垃圾免费清运，而区环卫部门需清运垃圾的小区较多，且保洁人员有限，负责该处的保洁工人为使工作能够按时完成，提前开始了清运工作。考虑到此情况已影响到周围居民的正常生活，区环卫部门主管领导约谈了该小区清运人员，明确要求其将垃圾清运时间安排在每天早7时后，在做好城市生活垃圾日产日清的基础上，合理安排工作时间，不影响周边群众正常休息。现该处已按要求进行了整改，并加强了垃圾收集人员的素质培训。
关于噪声问题，记者咨询了市环保局的工作人员，了解到我市按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的相关规定，将城市区域划分为五类环境噪声标准，并且有各自的适用区域：0类标准，昼间50分贝、夜间40分贝，适用于疗养区等特别需要安静的区域，位于城郊和乡村的这一类区域按严于0类标准5分贝执行；1类标准，昼间55分贝、夜间45分贝，适用于以居住、文教机关为主的区域，乡村居住环境可参照执行该类标准；2类标准，昼间60分贝、夜间50分贝，适用于居住、商业、工业混杂区；3类标准，昼间65分贝、夜间55分贝，适用于工业区；4类标准，昼间70分贝、夜间55分贝，适用于城市中道路交通干线道路的两侧区域、穿越城区的内河航道两侧区域，穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准。除此之外，夜间突发的噪声，其最大值不能超过标准值15分贝。
记者在采访中发现，针对噪声污染问题，很多市民表示不知道该向哪个部门反映和投诉，有的则表示“貌似很多部门都在管，但又不知道到底是哪个部门管”，有种“投诉无门”的感觉。
对此，市环保局工作人员表示，工业企业噪声，市民可向环保部门反映，投诉电话为86690035；高音喇叭、社会生活类噪声，市民可向公安部门反映，投诉电话为110；其他噪声，市民可向城市管理行政执法部门反映，投诉电话为96310。
