记者昨（16）日从市环保局了解到，今年一季度，12369共接到环境投诉143件，其中，居民投诉社会生活噪声污染扰民问题位列举报问题首位。市国模创建办将组织公安、环保和城管等部门，开展社会生活噪声污染专项整治行动，对噪音扰民不改过的，最少罚200元。
在今年一季度12369接到的143件环境投诉中，噪音扰民投诉最多，高达50件。市国模创建办有关负责人介绍，主城区环境噪声来源主要来自六个方面：有组织的跳广场舞；临街商铺商业活动；广场宣传、商业促销活动中使用高音喇叭；公园等地群众自发组织的文化娱乐活动；烧烤等夜间餐饮业经营；建筑施工及交通运输等产生了大量噪音，严重影响到主城区市民的正常的学习、工作和生活环境。
目前，我市工业噪音、建筑施工噪音、交通噪音管理较为规范，效果明显，但社会生活噪音管理工作仍存在较大难题。为进一步解决主城区范围内社会生活噪声扰民问题，市国模创建办日前召集环保、公安、城管等部门进行了专题研究，决定开展社会生活噪声污染专项整治行动，联合执法，查处各类噪音扰民行为。
“对经反复宣传教育仍然拒不改正，继续产生社会生活噪音扰民的违法行为，将由相关部门按照法律赋予的职责依法进行严格查处。”该负责人提醒，根据相关规定，制造噪音干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。此外，受到环境噪声污染危害的单位和个人，有权要求加害人排除危害；造成损失的，依法赔偿损失。
关于噪声问题，记者咨询了市环保局的工作人员，了解到我市按照《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的相关规定，将城市区域划分为五类环境噪声标准，并且有各自的适用区域：0类标准，昼间50分贝、夜间40分贝，适用于疗养区等特别需要安静的区域，位于城郊和乡村的这一类区域按严于0类标准5分贝执行；1类标准，昼间55分贝、夜间45分贝，适用于以居住、文教机关为主的区域，乡村居住环境可参照执行该类标准；2类标准，昼间60分贝、夜间50分贝，适用于居住、商业、工业混杂区；3类标准，昼间65分贝、夜间55分贝，适用于工业区；4类标准，昼间70分贝、夜间55分贝，适用于城市中道路交通干线道路的两侧区域、穿越城区的内河航道两侧区域，穿越城区的铁路主、次干线两侧区域的背景噪声(指不通过列车时的噪声水平)限值也执行该类标准。除此之外，夜间突发的噪声，其最大值不能超过标准值15分贝。
记者在采访中发现，针对噪声污染问题，很多市民表示不知道该向哪个部门反映和投诉，有的则表示“貌似很多部门都在管，但又不知道到底是哪个部门管”，有种“投诉无门”的感觉。
对此，市环保局工作人员表示，工业企业噪声，市民可向环保部门反映，投诉电话为86690035；高音喇叭、社会生活类噪声，市民可向公安部门反映，投诉电话为110；其他噪声，市民可向城市管理行政执法部门反映，投诉电话为96310。
