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银川市物业管理办公室成立于2000年8月，是隶属于银川市住房保障局的科级事业单位，负责全市物业管理、供热、住宅室内装饰装修、新建住宅配套设施交付使用、物业专项维修资金的行业管理工作。
银川市物业管理办公室机构设置及工作职能
编制32名，实有编制人员22名，内设五科一室：物业管理科、供热管理科、综合科、专项资金管理科、财务管理科、文秘室。自成立以来，本着“以人为本、为民服务”的工作宗旨，通过检查、监督、指导、接受市住房保障局委托下达行政处罚等行业管理方式，加强了我市物业管理、供热、住宅室内装饰装修、新建住宅配套设施交付使用、物业专项维修资金的管理工作。
主要职责是：
（一）物业管理的行政职能
1、贯彻执行、宣传物业管理方面的法律、法规、政策，结合我市实际，研究制定、完善我市物业管理法律法规体系并组织实施。
2、指导住宅小区业主成立业主大会，选举产生业主委员会，对业主委员会进行备案管理。
3、负责物业服务企业的成立、监督管理及资质审查。
4、负责房地产开发项目前期物业管理介入的验核和管理工作。
5、组织建设单位或业主通过招投标方式选聘物业服务企业。
6、负责物业管理用房的验核和监督使用。
7、负责物业管理从业人员的资格认定、培训、管理工作。
8、负责（前期）《物业服务合同》示范文本的制定和备案管理工作。
9、制定物业服务等级标准和政府指导价。
10、依法查处物业服务中的违规行为，受理、协调、处理物业服务中的投诉。
11、负责指导全市物业协会工作。
（二）供热管理的行政职能
1、贯彻执行、宣传供热方面的法律、法规、政策，结合我市实际，研究制定、完善我市供热方面的法律法规体系并组织实施。
2、会同有关部门编制城市供热中长期发展规划和年度建设计划；负责新建、改建、扩建热源建设规模的审核把关；参与集中供热工程质量检查和竣工验收。
3、负责城市供热行业管理；负责全市供热单位和企业的资质审查；负责供热市场管理，实行严格的企业准入和退出制度；负责全市供热体制改革和全市供热信息网建设。
4、依据国家和自治区供热行业的技术标准、规范和规程，制定具体规定和实施办法，并检查监督执行情况；按照节能环保的规定，对集中供热方式及供热设施技术标准进行审核把关；组织供热科技创新及技术攻关；组织推广节能环保供热先进技术和示范工程。
5、会同有关部门组织拟定供热专项资金的归集及使用政策；参与政府燃煤采购、设备更新改造等计划的制定和监督执行；统一归集管理集中供热热源、热网建设及改造资金。
6、会同有关部门核定和测算供热成本、价格调整及热源建设费等标准。
7、负责组织实施供热行政执法工作；负责供热行政处罚、行政复议和应诉工作。
8、负责供热信访工作，受理、协调、处理供热管理中的投诉。
10、负责指导全市供热协会工作。
（三）新建住宅交付使用管理的行政职能
1、贯彻执行、宣传新建住宅交付使用管理方面的法律、法规、政策，结合我市实际，研究制定、完善我市新建住宅交付使用管理方面的法律法规体系并组织实施。
2、规范新建住宅配套设施建设，保障居民入住的基本条件。
3、负责新建住宅交付使用管理工作，审核发放《新建住宅交付使用许可证》。
4、协调解决新建住宅交付使用管理工作中存在的问题，受理新建住宅交付使用方面投诉。
5、依法查处新建住宅交付使用中的违规行为。
（四）物业专项维修资金管理职能
1、贯彻执行国家、区、市关于专项维修资金管理方面的方针政策和法律法规，研究制定我市地方性法规、行政规章等，并组织实施。
2、负责专项维修资金的收缴，实现专项维修资金业务流程、账务管理自动化，逐步达到按幢设账，核算到户。
3、负责对专项维修资金使用的审核、监督，完善专项维修资金使用程序与管理规定，对使用情况及账目定期进行核对并公布，实行管理公开化、透明化。
4、建立、管理、维护物业专项维修资金管理综合系统，并通过计算机互联网络的有效运行，实现政府行政主管部门对专项维修资金的缴存、使用、结存等工作的行政监督管理。
5、办理业主对其分户账中物业专项维修资金使用、增值收益和账面余额的日常查询，办理专项维修资金的变更、清退等业务。
6、负责指导、监督业主委员会对业主专项维修资金不足部分的续筹，并将续筹资金归集进入专项维修资金专户，进行管理监督。
7、受理专项维修资金方面的来信、来访及投诉，协调解决纠纷等问题，查处违反专项维修资金管理法规、规章的违法违规行为。
