淮安市首部住宅小区物业管理条例实施100天以来，对城市居民的生活产生了很大影响。之前一直广为诟病的“物业问题”，在一定程度上有所改善。但是，为数众多的小区存在多年物业顽疾仍没得到有效纠正，业主依旧饱受折磨。无论同物业面对面交涉，反馈问题，试图维护自己应当的权益，还是向上级有关部门举报投诉，要求依法根治违法违规的物业“病毒”。都难以得到妥善解决。
为此，不少业主连篇累牍通过网络平台发声，反映问题，表达诉求。呼吁政府部门严格落实住宅小区物业管理条例，尽快帮助广大业主解决实际问题，给广大业主提供一片真正舒心的“文明之城”！
2020年3月~5月，在淮水安澜网站，共搜集 107条明确投诉物业的帖子；
主要分布板块：淮上民声、市住建局、淮安网事等；
一、投诉频率最高小区：樱花小区（淮阴区）
1、绿化带私改停车位 ；2、强制收费；3、设门卡乱收费；4、官方虚假回复
二、投诉事态最严重的的小区：清城美墅（清江浦区），房屋质量问题
三、投诉最多的问题：物业乱（强制）收费问题
四、物业问题主要集中体现在以下方面：
1、物业不作为
对业主反映的客观实际问题不及时处理、不给予帮助甚至是不闻不问、刻意刁难，逃避推脱责任
典型案例：
（1）开发区罗马假日物业
小区内消防通道已经变成了停车场，无人管理。（存在一定的消防隐患）
（2）清江浦区日月星辰一期
健身器材损坏，物业不予维修
（3）淮安区翔宇海棠广场
有业主违背《中华人民共和国环境噪声污染防治法》草案规定的时间段以外装修，产生噪音污染，影响其他业主的生活，多次向物业反映，物业态度敷衍，甚至推卸责任不予管理。
（4）清江浦区丹桂苑
小区内私家车乱停乱放，擅自占用公共活动区域，严重破坏小区内绿化，物业不管不问。
（5）清江浦区南惠佳园
文明卫生不到位，停电梯强制收取物业费。
（6）洪泽区盛世华庭
业主登记多层楼顶漏雨问题，江海物业不积极为业主处理问题，存在刻意为难的行为。
（7）淮阴区幸福城小区
物业管理太混乱，社区不管不问（服务意识太差；停车位设计很不合理；）
（ 8）淮安区华祥新绿洲
业主家中被淹，物业未对其负责。
2、乱收物业费
物业大都没有明确正规的理由对业主进行强制或骗取收费，并且在收取费用之后并没有对业主提供相应的服务
典型案例：
（1）清江浦区建设小区
轿车和电瓶车乱收费无任何发票，工作人员态度恶劣。
（2）淮安区罗马假日
小区物业已经到期，依然在骗取业主物业费和停车费。
（3）淮阴区樱花小区物业
乱改停车位，利用业主公摊面积进行个人牟利。
（4）清江浦区旺旺家缘
物业骗钱，社区不管街道不管，无法正常生活，业主交了物业费，依然无法正常使用自己的车位。（联系市长热线也没用）
3、停车位混乱
物业对小区内的绿化带、主干道、人行道等道路进行乱改、占用，包括业主的公摊面积都规划成可进行收费的车位，并且大都不提供正规发票
（1）淮阴区樱花小区
绿化带被改造成停车位、强制收费
（2）清江浦区中南世纪城
该物业利用物价局备案的收费文件，强制收取小区高额停车费用
（3）清江浦区富丽花园
富丽花园小区的物业占用绿化带并改造建成停车位，导致主干道行驶困难，存在安全隐患。
部分业主在5月13号和5月15号两次打12345热线反应过，并且也在淮安市住建局的网站反映过，但是并没有得到任何“明确解决问题”的相关回复。
（4）开发区罗马假日
疫情期间乱收停车费，多次与业主发生矛盾，甚至报警，严重阻碍小区出入车辆；
小区内消防通道已经变成了停车场，无人管理，只负责收费，存在消防隐患。
4、房屋质量和环境问题
（1）丰登路新华苑里的垃圾都堆成山了
（2）清江浦区嘉润苑，先锋物业
在小区内私自设立露天垃圾堆放场，但管理严重不到位，里面不仅堆放了绿化垃圾，还有大量的生活垃圾，严重影响了小区住户生活。
（3）开发区罗马假日
地下人防脏乱差，甚至对外出租给工人堆放建筑材料，整天昏暗，尘土飞扬
（4）洪泽区盛世华庭江海物业
登记多层楼顶漏雨问题，不予登记。
（5）香格里拉小区一期
楼顶积水不处理，导致顶楼阳台顶渗水，物业不及时处理
（6）淮安区玖珑湾
窗户和墙漏水，寻求维权。
5、电梯维护
（1）黄河人家
电梯长期没有安检，带病运行，业主多次反映，物管无动于衷，出现多次业主被困电梯，今天出现电梯钢丝绳断了，险造成坠梯恶性事故。
（2）亿力未来城2期34栋，运行不平稳，颤抖。
6、直接发生肢体冲突
（1）开发区香缇豪庭物业殴打业主；
（2）开发区罗马假日多次与业主发生矛盾，甚至报警；
（3）清江浦区梧桐公馆，小区内经常有警察来处理业主与物业的冲突纠纷；
7、重大投诉案例：清城美墅
“开发商2015年交房，之后各家陆续出现房屋裂缝，2019年10月，江苏省检测中心鉴定C级危房，砖块氧化镁超标近15%，正常超5%砖块为废砖，频下泥砖雨，百姓生命安全受威胁，240户家庭多次上访谈判，对此江苏政风热线等媒体作过报道。目前仅搭建安全通道，还没有退房方案出炉”
8、特别案例
物业私自利用小区住宅面积与外界进行商业合作
城中花园物业私自将C1B栋顶层出租给铁塔公司安装信号塔，多家业主不同意。多次寻找物业协商无果。
问题：相关部门监管不到位；物业未合理履行工作职责；没有给业主做好服务措施。
