物业在我们的日常生活之中所起到的作用非常关键，若是物业能够非常合理，平时业主的生活也会更加舒心，但有些时候，所遇到的物业就是非常不合理，很多地方的管理都也不会很严格，而这时业主所要去做的就是投诉，投诉方法部分人还不了解，那么12315怎么投诉小区物业？物业费包括哪些服务？
12315怎么投诉小区物业？
12315，是消费者投诉专线。如果物业违法工商法规，可以投诉。如果是要向他的物业公司投诉你小区的物业管理人员的话，那就得看是什么物业公司了。
1、最简单的保护消费者热线12315。
2、如果小区有业主委员会的话，可以向业委会投诉。
3、如果没有业委会，根据《物业管理条例》规定的物业管理主管部门，即县级以上负责监督、管理本行政区域内物业管理活动的房产主管部门也就是房管局进行投诉。
物业费包括哪些服务？
1、治安管理
小区的治安是由物业公司负责的，物业公司要负责小区业主的人身安全以及财产安全保障，以及房屋建筑及其设备设施的安全管理。比如说在小区的大门处设置门卫管理出入小区的人，在小区内安排定时巡逻的保安并安放监控设备等、同时制定出完善的安全制度并落实。
2、车辆管理
物业公司不仅要对出入小区的人员进行管理，还要对出入小区的车辆进行管理，现在停车也是一个比较大的难题，如果你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。另外房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内。
3、公共设施管理
一个小区的正常运行离不开公共基础设施的支撑，像通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内。但这些设备不可能永远都是正常运行的，一旦出现问题还是需要有专业的人员的解决，所以需要物业公司保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。
4、其他生活服务
有的小区物业服务更周到，除了一般物业公司会提供的服务之外，还提供了送小孩去托儿所、订牛奶、送报纸、就医送药等生活服务。
