职场法则

如何管理好老员工【荐读】

为什么老员工常会给管理者留下不配合工作的印象呢?

企业的老员工不仅是工龄长,他们都或多或少有一定的历史资本。他们或是陪着老板共同创业的元老,或是在企业发展过程中做出过重大贡献的功臣。他们有的是老板的心腹,企业的骨干;有的掌握关键技术,了解核心机密;还有的凭借在企业的长期积累而凝聚了忠于自己的小团体。无论哪种情况,这都是一群让老板和管理者们又爱又恨的一群人。

他们与企业有着很深的渊源,对企业文化有较强的认同感;但他们常把自己的价值观错当成企业的价值观,当有新鲜事物出现时,他们就像身体的免疫细胞一样开始排斥和反击。在工作上,老员工熟悉外部市场,熟悉企业情况,能够更准确的把握企业的战略,更好的开展工作。

但另一方面,由于老员工熟知企业的各种游戏规则,他们总是能自如的利用企业制度上的漏洞获得一些小便利,或是打出一些擦边球,看似违规却不受罚。同时,在尊老爱幼的传统观念影响下,老员工在企业中大多会有优越感,偶尔会出现“刷脸卡”的情况。

老员工变成老油条,具体原因有:

1、企业过分注重老员工结果考核和业绩考核,忽视了对老员工的日常管理和过程管理;

2、没有科学的分层管理和客户分类开发,对老员工像新员工一样管理;

3、对老员工没有科学晋升通道;

4、对老员工没有科学的薪酬评定机制;

5、没有区分与新员工的日常销售动作等。

具体如何管理好老员工,总结自己在企业18年管理心得,方案如下:

1、建立销售团队分层管理:基础团队+项目团队,好的老员工经过评定列入项目团队;

2、建立客户分层开发管理办法,老员工和新员工有所区别;

3、建立老员工科学晋升机制,包括专业路线和管理路线,体现“爬到什么位置,由自己说了算”;

4、建立老员工科学薪酬体系,体现“拿多少钱,由自己说了算”;

5、建立老员工科学的评定体系,特别是五星评定体系建立,公平公正;

6、建立老员工荣誉体系,包括参与销售秘笈编写;

7、建立老员工的科学通关+培训体系,区分新员工等。

总之,老员工的管理是一个系统工程,牵扯到企业经营的很多方面,特别是管理机制的科学性。一套科学的经营管控系统,包括架构设置、分团队管理、客户分层开发、薪酬分层设定、晋升科学完善、分层通关培训等,可以让老员工再次充满激情和战斗力。反之,不科学的管理机制,只能让老员工最后全变成了老油条。

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